Axelle

Junior Web Marketing
Alongside Olivier, Axelle keeps customers up to date with everything new and interesting about Dexem. She runs the webmarketing part as SEO, SEM, blogging and content.

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Les 5 bénéfices du Call Tracking

a publié cet article le 02/09/2013
Les 5 bénéfices du Call Tracking

Avez-vous déjà reçus des appels de prospects auxquels vous n’étiez pas préparés ?  Savez-vous quelle campagne publicitaire est la plus efficace ? Connaissez-vous la provenance de vos leads ? Si vous vous posez toutes ces questions, alors cet article est fait pour vous.  Voici les raisons pour lesquelles vous pouvez utiliser le Call Tracking.   Mesurez le ROI […]

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Quel est l’impact de votre numéro de téléphone ?

a publié cet article le 28/06/2013
Quel est l’impact de votre numéro de téléphone ?

Aujourd’hui chaque entreprise doit pouvoir être facilement contactée par ses clients et ses prospects. Le téléphone est un des moyens de communication le plus utilisé dans le monde. Plusieurs choix de types de numéro de téléphone sont envisageables pour une entreprise et il faut y porter une attention particulière. Comment le type de numéro impacte-t-il […]

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Détection de la langue de l’appelant grâce au numéro appelé

a publié cet article le 11/06/2013
Détection de la langue de l’appelant grâce au numéro appelé

Voici un cas intéressant résolu par notre équipe support pour l’un de nos clients qui dispose d’un service multilingue administrable, en diffusant automatiquement un message d’accueil dans la langue de l’appelant grâce au numéro appelé.   Demander la langue de l’appelant Ce client souhaitait améliorer l’accueil des appelants, notamment en leur diffusant les annonces du […]

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Envie d’une nouvelle musique d’attente ?

a publié cet article le 04/06/2013
Envie d’une nouvelle musique d’attente ?

Nous avons décidé aujourd’hui de partager une petite astuce dont nous avons déjà fait part à l’un de nos clients et qui pourrait s’avérer très utile. La musique d’attente d’un serveur vocal est un point important car elle contribue à l’identité de la marque, rassure l’appelant s’il connait déjà le service et agrémente le temps […]

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Commencez par les
horaires d’ouverture !

a publié cet article le 14/05/2013
Commencez par les <br/>horaires d’ouverture !

Combien de fois avez-vous dû parcourir l’arborescence complète d’un serveur vocal avant d’apprendre que le service que vous souhaitiez joindre était fermé ? Bien trop souvent !   Les horaires d’ouverture en début d’application vocale Afin de rendre l’appel plus agréable, Dexem recommande à ses clients de placer un aiguillage sur calendrier au tout début […]

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