Katia

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Quels sont les signes de confiance entre votre prospect et vous ?

a publié cet article le 28/06/2016
Quels sont les signes de confiance entre votre prospect et vous ?

Entre les 5 signaux d’un client prêt à acheter, la façon dont vous pouvez convaincre un prospect qui vous dit « C’est trop cher », ou encore les traits de personnalité que vous pouvez développer facilement pour être un commercial efficace, vous seriez aujourd’hui presque imbattable à un Trivial Pursuit sur le thème de la […]

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3 Exemples d’e-mails à envoyer après une conversation pour conclure en beauté !

a publié cet article le 21/06/2016
3 Exemples d’e-mails à envoyer après une conversation pour conclure en beauté !

Dans l’épisode précédent, vous avez appris à reconnaître les signes d’un client prêt à acheter votre offre. Aujourd’hui, nous vous proposons de poser la cerise sur votre gâteau pour rendre votre closing de vente encore meilleur. Continuer à communiquer avec votre client reste important même après avoir obtenu son accord verbal. Cela traduit un accompagnement […]

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Agences : comment proposer de nouvelles opportunités à vos clients

a publié cet article le 15/06/2016
Agences : comment proposer de nouvelles opportunités à vos clients

Qu’entend-on aujourd’hui par nouvelles opportunités dans le milieu du digital ? C’est le résultat d’un certain nombre de circonstances favorables qu’il faut savoir détecter. Et actuellement, les tendances sont principalement à la multiplication des manières de communiquer entre les personnes et les entreprises, qu’il s’agisse de nouveaux canaux marketing ou de mots-clés recherchés. Pour suivre […]

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5 signaux d’un client prêt à acheter !

a publié cet article le 07/06/2016
5 signaux d’un client prêt à acheter !

Ce moment, vous l’attendiez, c’était l’objectif de votre entretien et peut-être même de votre journée ! Vous pouvez être fier : après avoir entendu vos arguments imparables, votre prospect vous a choisi et souhaite vous accorder sa confiance. Alors comment détecter les signes qui vous permettent de prévoir cette bonne nouvelle avant même que votre […]

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5 Applications mobiles que tout commercial doit avoir sur son smartphone

a publié cet article le 31/05/2016
5 Applications mobiles que tout commercial doit avoir sur son smartphone

Votre smartphone est un outil indispensable dans votre travail : il vous permet d’être réactif aux sollicitations de vos clients, d’organiser votre planning, de participer à des réunions avec vos collègues dans le monde entier,… Mais utilisez-vous au quotidien les applications mobiles qui vont vous faire gagner en productivité et en réactivité ? D’après une étude du […]

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Comment répondre à un prospect qui vous dit « C’est trop cher » ?

a publié cet article le 24/05/2016
Comment répondre à un prospect qui vous dit « C’est trop cher » ?

Cette objection renferme plusieurs réalités dans l’esprit de vos clients, et c’est pour cela qu’elle fait partie de celles qui reviennent le plus souvent lors d’un entretien de vente. Deux leads pourront dire « C’est trop cher » pour des raisons complètement différentes, selon le contexte de la vente et le déroulement de l’entretien. Mais, dans tous les […]

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5 Refus exprimés par vos prospects que vous pouvez facilement contourner

a publié cet article le 18/05/2016
5 Refus exprimés par vos prospects que vous pouvez facilement contourner

« Je vous préviens, c’est juste pour un renseignement, je fais juste un tour du marché… » Tout expert commercial a déjà eu affaire à ce type de refus. En mettant de la distance entre lui et son interlocuteur, le client potentiel dissimule ainsi son propre désir d’acheter. Inconsciemment, c’est aussi un défi lancé pour tester la qualité […]

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Utiliser les statistiques de votre SVI pour optimiser vos menus

a publié cet article le 27/04/2016
Utiliser les statistiques de votre SVI pour optimiser vos menus

Dans les menus d’un serveur vocal, il existe deux écoles : ceux qui optent pour le confort et la facilité en configurant des menus pratiques à tout moment et pour tout le monde, et ceux qui choisissent de passer à la vitesse supérieure en les adaptant en continu. Si la première option est tout à […]

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