Dexem remporte 7 trophées aux Cas d’Or du Digital 2025 !
Créés en 2019 par Pascal Gayat, les Cas d’Or du Digital sont devenus une référence pour les professionnels du marketing, de la publicité et du e-commerce en France. Cette année, Dexem a été honorée de 7 trophées lors de ces rendez-vous incontournables pour le marketing digital. Ils viennent concrétiser le travail de toute l’équipe et […]
Découvrez Heatmap, notre nouveau rapport
Dans un monde où chaque interaction compte, il est essentiel de savoir quand et où se concentrent vos opportunités par téléphone. À quels moments de la semaine recevez-vous le plus d’appels ? Quand perdez-vous le plus d’opportunités faute de disponibilité ? Comment ajuster vos ressources pour être plus efficace ? Avec le rapport Heatmap, vous […]
Comment les logiciels cloud simplifient la gestion de votre téléphonie
La gestion de la téléphonie d’entreprise avec des systèmes traditionnels est souvent synonyme de complexité : maintenance coûteuse, manque de flexibilité, limitations fonctionnelles et suivi difficile des communications. Pourtant, une téléphonie efficace est essentielle pour les différentes équipes de votre entreprise. Avec la téléphonie cloud, ces contraintes disparaissent car elle facilite le quotidien de chaque […]
6 fonctionnalités indispensables d’une solution de téléphonie cloud
La téléphonie Cloud révolutionne la manière dont les équipes commerciales et service client communiquent au quotidien. En offrant des fonctionnalités avancées et une flexibilité inégalée, elle permet d’améliorer l’efficacité, de simplifier le suivi des interactions et d’offrir une meilleure expérience client. Pour tirer pleinement parti de cette technologie, il est essentiel de choisir une solution […]
Guide d’achat de votre solution de téléphonie d’entreprise : les questions à poser à votre fournisseur
Choisir une solution de téléphonie d’entreprise est une décision stratégique qui impacte directement la satisfaction client et la productivité des équipes. Que vous soyez décideur commercial, responsable d’un service client, ou membre de l’équipe IT, vos priorités peuvent différer. Et face à la diversité des offres, il est essentiel de poser les bonnes questions à […]
Téléphonie cloud : allier mobilité et connectivité pour plus de performance
Face à l’évolution des modes de travail, la mobilité est devenue une attente incontournable des salariés dans de nombreuses entreprises. Qu’il s’agisse du télétravail, de la flexibilité dans les locaux ou de l’accompagnement d’équipes en déplacement, les collaborateurs attendent aujourd’hui de pouvoir s’organiser davantage comme ils le souhaitent. Pour les managers, ce besoin de mobilité […]
4 raisons de remplacer votre PABX
Le PABX (ou Private Automatic Branch Exchange) a longtemps été la norme des systèmes téléphoniques d’entreprise, permettant de gérer les appels internes et surtout externes via des lignes fixes. Cependant, avec l’évolution rapide des technologies de communication et les nouveaux besoins des entreprises, ce système montre aujourd’hui ses limites. Dans un contexte où la flexibilité, […]
Téléphonie Cloud ou On-Premise : quelle solution choisir ?
Le choix d’une solution de téléphonie Cloud ou On-premise est une décision stratégique pour la compétitivité de votre entreprise. Il s’agit généralement d’un projet pour au minimum 3 ans, et plus généralement entre 5 et 10 ans. Ce n’est donc pas un choix à prendre à la légère, d’autant que les investissements peuvent être conséquents […]
Commerciaux : comment gagner du temps grâce au résumé des appels ?
L’efficacité des équipes commerciales est un sujet récurrent, car le cœur de votre métier réside davantage dans les interactions avec les prospects et les clients, que dans les tâches de suivi ou administratives qui gravitent autour. Un bon vendeur, c’est un vendeur qui passe du temps à discuter avec ses prospects. Pour cela, il est […]
