Bonnes Pratiques & Astuces

Découvrez toutes les bonnes pratiques et astuces pour améliorer l’accueil téléphonique de votre entreprise, paramétrer votre Serveur Vocal Interactif (SVI) et optimiser vos campagnes de Call Tracking.

Analysez le parcours visiteur Web de vos leads par téléphone

a publié cet article le 19/07/2018
Analysez le parcours visiteur Web de vos leads par téléphone

Proposer des contenus et moyens de contact cohérents, personnalisés et au bon moment est aujourd’hui un réel enjeu marketing et commercial pour les entreprises. Connaître et comprendre le comportement de vos leads via une démarche data-driven est alors indispensable pour construire un parcours visiteur online efficace. L’analyse de ce parcours vous permet d’identifier les différentes […]

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5 astuces pour trouver des sujets d’articles à publier sur votre blog d’entreprise

a publié cet article le 11/07/2018
5 astuces pour trouver des sujets d’articles à publier sur votre blog d’entreprise

Vos articles de blog sont au cœur de votre stratégie content marketing : leur taux d’efficacité (67 %) devance largement celui des newsletters et des infographies (respectivement 45 % et 41 %) d’après TriplePro. À condition de publier avec régularité, c’est-à-dire entre 6 et 8 fois par mois, vous pouvez doubler votre taux d’acquisition de […]

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Période estivale : comment fournir à vos clients le service par téléphone disponible et efficace qu’ils méritent ?

a publié cet article le 02/07/2018
Période estivale : comment fournir à vos clients le service par téléphone disponible et efficace qu’ils méritent ?

L’été, tant attendu chaque année par les adeptes du soleil et de la plage, est enfin arrivé ! Ces quelques semaines sont particulières pour vous, vos collaborateurs et vos clients. Et votre entreprise a besoin de s’organiser durant cette période pour toujours délivrer la meilleure qualité de service possible, et notamment par téléphone.   Le service […]

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Content Marketing : faut-il privilégier la quantité ou la qualité ?

a publié cet article le 23/05/2018
Content Marketing : faut-il privilégier la quantité ou la qualité ?

Quantité ou qualité ? C’est un éternel débat. Spécialement dans le domaine du content marketing, quand on sait que 27 millions de nouveaux contenus sont publiés chaque jour (TriplePro, 2018). La question divise les marketeurs entre les adeptes du quantitatif (produire massivement des contenus) et les tenants du qualitatif (écrire des articles à forte valeur […]

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5 bonnes pratiques des marketeurs pour venir en aide aux commerciaux pendant les périodes difficiles

a publié cet article le 17/05/2018
5 bonnes pratiques des marketeurs pour venir en aide aux commerciaux pendant les périodes difficiles

Vos commerciaux connaissent des périodes difficiles ? La réussite de l’entreprise est l’affaire de tous. Pour atteindre les objectifs communs, il est essentiel que marketeurs et vendeurs travaillent main dans la main, dans une démarche « smarketing » (l’alignement du marketing et des sales en vue de booster les performances). Quand vos commerciaux sont à […]

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4 astuces pour susciter la curiosité de votre prospect au téléphone

a publié cet article le 25/04/2018
4 astuces pour susciter la curiosité de votre prospect au téléphone

Dès lors que votre prospect décroche son téléphone, vous avez 20 secondes pour attirer son attention et susciter son intérêt. 20 secondes, c’est moins de temps qu’il vous en faut pour lire cette introduction : autant dire, très peu. Bien sûr, la prospection téléphonique reste un levier d’acquisition particulièrement puissant. Mais pour la rendre efficace, […]

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3 astuces de communication non-verbale qui influencent positivement un lead par téléphone

a publié cet article le 11/04/2018
3 astuces de communication non-verbale qui influencent positivement un lead par téléphone

Jusqu’à 80 % du message transmis à un interlocuteur passe par la communication non-verbale. Conséquence : la façon dont on dit les choses est aussi importante, sinon plus, que le contenu réel du discours. Y compris quand on échange avec un lead par téléphone ! Certes, à travers le combiné, on ne vous voit pas. […]

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10 conseils ultimes pour optimiser vos taux de conversion en 2018 !

a publié cet article le 04/04/2018
10 conseils ultimes pour optimiser vos taux de conversion en 2018 !

Le taux de conversion, c’est le Graal du marketeur. L’indicateur par excellence du succès d’une stratégie webmarketing, car rien ne sert d’avoir 10 000 visiteurs mensuels sur son site web si aucun d’eux ne passe jamais à l’achat… De fait, un taux élevé récompense des actions performantes, marque l’aboutissement d’une démarche ROIste et génère des […]

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