Nouveaux Rapports Call Tracking

a publié cet article le 16/03/2015

Nous sommes heureux de vous présenter les nouveautés apportées aux rapports statistiques de notre solution de Call Tracking, disponibles dès aujourd’hui dans votre compte.

 

Vue d’ensemble des campagnes et des sources

Le tableau des campagnes et des sources vous présentent les résultats des différentes campagnes de votre compte et des différentes sources de chaque campagne. En un coup d’œil, vous pouvez notamment visualiser les campagnes et les sources qui génèrent le plus d’appels entrants. Les indicateurs TAD (Taux d’Appels Décrochés) et TAM (Taux d’Appels Manqués) vous apportent de nouvelles informations sur votre performance pour traiter les appels entrants.

Tableau des campagnes Call Tracking

 

Comparaison des indicateurs du Rapport de Trafic

Les indicateurs Appels reçus, Appels décrochés, Appels Manqués et les durées d’appels sont visibles directement dans le Rapport de Trafic. Vous pouvez afficher plusieurs indicateurs sur le graphique pour comparer et analyser les différentes données ; par exemple identifier en un coup d’œil si de nombreux appels sont manqués sur certains jours, de voir les proportions d’appels décrochés par rapport aux appels reçus, etc.

Comparaison des métriques du Rapport de Trafic

 

Exportez au format Excel

Vous pouvez exporter l’Historique des Appels de vos campagnes au format Excel. Les données sur les appels sont ainsi bien organisées dans des colonnes distinctes. Vous pouvez donc retraiter les données très rapidement pour produire vos rapports mensuels consolidés ou ceux pour vos clients.

Exportez l'Historique des Appels au format Excel

Pour découvrir l’ensemble de ces nouveautés, connectez-vous directement dans votre compte Call Tracking et parcourez toutes les nouveautés récentes.

 

Cet article est publié dans Call Tracking, Nouveautés & Mises à Jour

As a polyvalent product marketer, I'm covering the entire customer lifecycle. I spend my days paying attention to customer interactions, product usability and distribution. Family man and outdoor lover, I also particularly love sailing.