Call Manager

Découvrez tous les articles sur le Call Manager pour comprendre comment améliorer les performances de votre équipe commerciale en l’aidant à traiter 100% des appels, en s’assurant des rappels et gérant les périodes de joignabilité.

3 Exemples d’e-mails à envoyer après une conversation pour conclure en beauté !

a publié cet article le 21/06/2016
3 Exemples d’e-mails à envoyer après une conversation pour conclure en beauté !

Dans l’épisode précédent, vous avez appris à reconnaître les signes d’un client prêt à acheter votre offre. Aujourd’hui, nous vous proposons de poser la cerise sur votre gâteau pour rendre votre closing de vente encore meilleur. Continuer à communiquer avec votre client reste important même après avoir obtenu son accord verbal. Cela traduit un accompagnement […]

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5 signaux d’un client prêt à acheter !

a publié cet article le 07/06/2016
5 signaux d’un client prêt à acheter !

Ce moment, vous l’attendiez, c’était l’objectif de votre entretien et peut-être même de votre journée ! Vous pouvez être fier : après avoir entendu vos arguments imparables, votre prospect vous a choisi et souhaite vous accorder sa confiance. Alors comment détecter les signes qui vous permettent de prévoir cette bonne nouvelle avant même que votre […]

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Comment répondre à un prospect qui vous dit « C’est trop cher » ?

a publié cet article le 24/05/2016
Comment répondre à un prospect qui vous dit « C’est trop cher » ?

Cette objection renferme plusieurs réalités dans l’esprit de vos clients, et c’est pour cela qu’elle fait partie de celles qui reviennent le plus souvent lors d’un entretien de vente. Deux leads pourront dire « C’est trop cher » pour des raisons complètement différentes, selon le contexte de la vente et le déroulement de l’entretien. Mais, dans tous les […]

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5 Refus exprimés par vos prospects que vous pouvez facilement contourner

a publié cet article le 18/05/2016
5 Refus exprimés par vos prospects que vous pouvez facilement contourner

« Je vous préviens, c’est juste pour un renseignement, je fais juste un tour du marché… » Tout expert commercial a déjà eu affaire à ce type de refus. En mettant de la distance entre lui et son interlocuteur, le client potentiel dissimule ainsi son propre désir d’acheter. Inconsciemment, c’est aussi un défi lancé pour tester la qualité […]

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3 Attitudes de vos Prospects au Téléphone que vous devez savoir décoder à votre avantage !

a publié cet article le 19/04/2016
3 Attitudes de vos Prospects au Téléphone que vous devez savoir décoder à votre avantage !

Au fond, la vente par téléphone a bien des points communs avec le jeu du Colin-maillard : vous ne voyez pas vos prospects, qui vous dirigent au seul son de leur voix. La voix est sans doute le plus important des indices que vous puissiez obtenir pour évaluer l’état d’esprit dans lequel se trouve votre […]

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3 Exemples d’E-mails pour notifier les appels manqués

a publié cet article le 07/04/2016
3 Exemples d’E-mails pour notifier les appels manqués

Vous avez bien plus de chances de convertir vos clients si vous les rappelez dans la minute même suivant leur appel. Plus le temps passera après que vous ayez manqué leurs appels, et plus vos appelants seront tentés de basculer vers la concurrence. Alors pour être prévenu dans la seconde lorsque vous manquez un appel, […]

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Un meilleur Journal d’Appels pour vos Agents

a publié cet article le 13/03/2015
Un meilleur Journal  d’Appels pour vos Agents

La nouvelle version du Journal d’Appels Agents, disponible dans Voice Publisher, améliore le suivi des appels clients entrants par vos Agents. Ils visualisent plus rapidement les informations et peuvent traiter les appels encore plus rapidement.   Evolutions des colonnes Dates & Heure, et Numéro Appelé Les colonnes Date & Heure sont fusionnées pour gagner de […]

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