Call Manager

Découvrez tous les articles sur le Call Manager pour comprendre comment améliorer les performances de votre équipe commerciale en l’aidant à traiter 100% des appels, en s’assurant des rappels et gérant les périodes de joignabilité.

4 astuces pour susciter la curiosité de votre prospect au téléphone

a publié cet article le 25/04/2018
4 astuces pour susciter la curiosité de votre prospect au téléphone

Dès lors que votre prospect décroche son téléphone, vous avez 20 secondes pour attirer son attention et susciter son intérêt. 20 secondes, c’est moins de temps qu’il vous en faut pour lire cette introduction : autant dire, très peu. Bien sûr, la prospection téléphonique reste un levier d’acquisition particulièrement puissant. Mais pour la rendre efficace, […]

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3 astuces de communication non-verbale qui influencent positivement un lead par téléphone

a publié cet article le 11/04/2018
3 astuces de communication non-verbale qui influencent positivement un lead par téléphone

Jusqu’à 80 % du message transmis à un interlocuteur passe par la communication non-verbale. Conséquence : la façon dont on dit les choses est aussi importante, sinon plus, que le contenu réel du discours. Y compris quand on échange avec un lead par téléphone ! Certes, à travers le combiné, on ne vous voit pas. […]

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Appels manqués : comment partir en vacances sans téléphone portable ?

a publié cet article le 20/07/2016
Appels manqués : comment partir en vacances sans téléphone portable ?

Bientôt les vacances : le compte à rebours a peut-être déjà commencé pour vous. La valise est ouverte dans la chambre, le maillot de bain, la crème solaire et les serviettes sont bien rangés à l’intérieur. Comme d’habitude, vous essayez de ne pas oublier un objet essentiel pour ne louper aucun appel et rester disponible […]

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Quels sont les signes de confiance entre votre prospect et vous ?

a publié cet article le 28/06/2016
Quels sont les signes de confiance entre votre prospect et vous ?

Entre les 5 signaux d’un client prêt à acheter, la façon dont vous pouvez convaincre un prospect qui vous dit « C’est trop cher », ou encore les traits de personnalité que vous pouvez développer facilement pour être un commercial efficace, vous seriez aujourd’hui presque imbattable à un Trivial Pursuit sur le thème de la […]

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3 Exemples d’e-mails à envoyer après une conversation pour conclure en beauté !

a publié cet article le 21/06/2016
3 Exemples d’e-mails à envoyer après une conversation pour conclure en beauté !

Dans l’épisode précédent, vous avez appris à reconnaître les signes d’un client prêt à acheter votre offre. Aujourd’hui, nous vous proposons de poser la cerise sur votre gâteau pour rendre votre closing de vente encore meilleur. Continuer à communiquer avec votre client reste important même après avoir obtenu son accord verbal. Cela traduit un accompagnement […]

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5 signaux d’un client prêt à acheter !

a publié cet article le 07/06/2016
5 signaux d’un client prêt à acheter !

Ce moment, vous l’attendiez, c’était l’objectif de votre entretien et peut-être même de votre journée ! Vous pouvez être fier : après avoir entendu vos arguments imparables, votre prospect vous a choisi et souhaite vous accorder sa confiance. Alors comment détecter les signes qui vous permettent de prévoir cette bonne nouvelle avant même que votre […]

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Comment répondre à un prospect qui vous dit « C’est trop cher » ?

a publié cet article le 24/05/2016
Comment répondre à un prospect qui vous dit « C’est trop cher » ?

Cette objection renferme plusieurs réalités dans l’esprit de vos clients, et c’est pour cela qu’elle fait partie de celles qui reviennent le plus souvent lors d’un entretien de vente. Deux leads pourront dire « C’est trop cher » pour des raisons complètement différentes, selon le contexte de la vente et le déroulement de l’entretien. Mais, dans tous les […]

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5 Refus exprimés par vos prospects que vous pouvez facilement contourner

a publié cet article le 18/05/2016
5 Refus exprimés par vos prospects que vous pouvez facilement contourner

« Je vous préviens, c’est juste pour un renseignement, je fais juste un tour du marché… » Tout expert commercial a déjà eu affaire à ce type de refus. En mettant de la distance entre lui et son interlocuteur, le client potentiel dissimule ainsi son propre désir d’acheter. Inconsciemment, c’est aussi un défi lancé pour tester la qualité […]

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