Marchés & Tendances

Voici une série d’articles très intéressants sur les tendances des marchés de la Relation Clients, de la Téléphonie et du Marketing Mobile.

FAQ #2 Les numéros de tracking

a publié cet article le 16/04/2019
FAQ #2 Les numéros de tracking

Pour faire suite à la FAQ #1 portant sur les leads par téléphone venant du Web, nous continuons cette fois avec les questions sur le thème des numéros de tracking posées lors de notre workshop à l’Inbound Marketing France. Pour rappel, les numéros de tracking sont des numéros de téléphone placés sur les différents supports […]

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3 raisons d’adopter le langage naturel pour moderniser votre serveur vocal interactif

a publié cet article le 02/04/2019
3 raisons d’adopter le  langage naturel pour moderniser votre serveur vocal interactif

Portés par l’évolution rapide des technologies en matière de reconnaissance et de synthèse vocale ces dernières années, les dialogues vocaux prennent une part de plus en plus importante dans le quotidien des consommateurs. On les retrouve notamment dans les enceintes connectées, type Google Home ou Amazon Echo pour ne citer qu’eux, mais aussi dans les […]

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Infographie : Call Tracking, solution marketing de suivi d’appels

a publié cet article le 28/02/2019
Infographie : Call Tracking, solution marketing de suivi d’appels

L’infographie « Call Tracking, solution marketing de suivi d’appels » vous présente l’importance des échanges par téléphone pour les leads et clients dans leurs relations avec les entreprises et dans leur processus d’achat. D’un point de vue marketing, découvrez l’intérêt de mesurer et analyser ces appels téléphoniques avec une solution de Call Tracking. Vous souhaitez plus […]

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Livre Blanc : 5 Tendances commerciales incontournables en 2019

a publié cet article le 21/02/2019
Livre Blanc : 5 Tendances commerciales incontournables en 2019

Ces dernières années, les métiers liés à la vente et à la relation client sont sujets à de profondes restructurations. Celles-ci concernent l’évolution de l’environnement de travail, mais aussi celle des objectifs et des méthodes des commerciaux. Entre autres tendances, on entend beaucoup parler d’intelligence artificielle, de l’accent porté sur l’accompagnement client, et de la […]

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TikTok : Nouvel Eldorado du Social Media Marketing en 2019?

a publié cet article le 14/02/2019
TikTok : Nouvel Eldorado du Social Media Marketing en 2019?

TikTok ça vous parle ? Cette application mobile et réseau social connaît une croissance exponentielle : Asie, Amériques, Europe… Aucun continent n’échappe à ce nouveau phénomène. Pour vous donner une idée, TikTok compte déjà plus de 500 millions d’utilisateurs actifs par mois ! À l’heure du Social Media Marketing (ou marketing des réseaux sociaux), nous pouvons, avec […]

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SVI Agences, la gestion centralisée de la téléphonie pour votre réseau de points de vente

a publié cet article le 13/02/2019
SVI Agences, la gestion centralisée de la téléphonie pour votre réseau de points de vente

Gérer la téléphonie d’un réseau de points de vente peut parfois relever du casse-tête, tant l’infrastructure de chaque site peut être différente, avec ses particularités, ses variantes … et ses limites techniques ! Pourtant, c’est un canal de communication essentiel qui permet, selon la nature de votre réseau, de prendre des commandes, d’assurer un bon service […]

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FAQ #1 Les leads par téléphone qui viennent du Web

a publié cet article le 07/02/2019
FAQ #1 Les leads par téléphone qui viennent du Web

Lors de la conférence « Comment gérer les leads par téléphone de vos campagnes Inbound » donnée par Olivier lors de l’Inbound Marketing France 2019, les participants se sont montrés généreux en questions sur le Call Tracking et sur les liens qui existent entre la téléphonie et le monde du Web ! Pour que vous puissiez vous aussi […]

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Retour sur le workshop Dexem lors de la conférence #IMF19

a publié cet article le 01/02/2019
Retour sur le workshop Dexem lors de la conférence #IMF19

Une nouvelle fois, je remercie chaleureusement toutes celles et tous ceux qui sont venus à notre rencontre lors de la conférence Inbound Marketing France 2019, organisée au Couvent des Jacobins de Rennes, le 29 janvier dernier. Et je tiens tout particulièrement à remercier les participants au workshop que nous avions organisé sur le thème « Comment […]

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