Marchés & Tendances

Voici une série d’articles très intéressants sur les tendances des marchés de la Relation Clients, de la Téléphonie et du Marketing Mobile.

Tout savoir sur la biométrie vocale dans votre serveur vocal interactif (SVI)

a publié cet article le 07/05/2019
Tout savoir sur la biométrie vocale dans votre serveur vocal interactif (SVI)

La biométrie vocale représente l’une des technologies les plus en vogue en matière d’authentification et de sécurité informatique. Et l’on sait très bien que la sécurité est un enjeu majeur et correspond à une tendance de fond massive dans le secteur numérique. Si elle commence à trouver des domaines d’application en France, la biométrie vocale […]

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FAQ #3 Call Tracking : pour quels secteurs d’activité ?

a publié cet article le 29/04/2019
<b>FAQ #3</b> Call Tracking : pour quels secteurs d’activité ?

Après deux FAQs regroupant des questions par thème, nous allons dans cette 3ème et dernière FAQ traiter une seule question large : Quels sont les secteurs d’activités où le Call Tracking fonctionne le mieux ? Il s’agit d’une interrogation qui a été évoquée à la fin du workshop « Comment gérer les leads par téléphone de vos campagnes […]

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3 indispensables qui simplifient enfin l’administration de votre SVI

a publié cet article le 25/04/2019
3 indispensables qui simplifient enfin l’administration de votre SVI

Si vous disposez d’un serveur vocal interactif (SVI), si vous cherchez à le moderniser ou si vous réfléchissez à en mettre un nouveau en place, alors cet article est fait pour vous. Et pour cause, le choix d’une solution est absolument structurant pour assurer le succès de ce projet sur le long terme. En effet, […]

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FAQ #2 Les numéros de tracking

a publié cet article le 16/04/2019
FAQ #2 Les numéros de tracking

Pour faire suite à la FAQ #1 portant sur les leads par téléphone venant du Web, nous continuons cette fois avec les questions sur le thème des numéros de tracking posées lors de notre workshop à l’Inbound Marketing France. Pour rappel, les numéros de tracking sont des numéros de téléphone placés sur les différents supports […]

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3 raisons d’adopter le langage naturel pour moderniser votre serveur vocal interactif

a publié cet article le 02/04/2019
3 raisons d’adopter le  langage naturel pour moderniser votre serveur vocal interactif

Portés par l’évolution rapide des technologies en matière de reconnaissance et de synthèse vocale ces dernières années, les dialogues vocaux prennent une part de plus en plus importante dans le quotidien des consommateurs. On les retrouve notamment dans les enceintes connectées, type Google Home ou Amazon Echo pour ne citer qu’eux, mais aussi dans les […]

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Infographie : Call Tracking, solution marketing de suivi d’appels

a publié cet article le 28/02/2019
Infographie : Call Tracking, solution marketing de suivi d’appels

L’infographie « Call Tracking, solution marketing de suivi d’appels » vous présente l’importance des échanges par téléphone pour les leads et clients dans leurs relations avec les entreprises et dans leur processus d’achat. D’un point de vue marketing, découvrez l’intérêt de mesurer et analyser ces appels téléphoniques avec une solution de Call Tracking. Vous souhaitez plus […]

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Livre Blanc : 5 Tendances commerciales incontournables en 2019

a publié cet article le 21/02/2019
Livre Blanc : 5 Tendances commerciales incontournables en 2019

Ces dernières années, les métiers liés à la vente et à la relation client sont sujets à de profondes restructurations. Celles-ci concernent l’évolution de l’environnement de travail, mais aussi celle des objectifs et des méthodes des commerciaux. Entre autres tendances, on entend beaucoup parler d’intelligence artificielle, de l’accent porté sur l’accompagnement client, et de la […]

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TikTok : Nouvel Eldorado du Social Media Marketing en 2019?

a publié cet article le 14/02/2019
TikTok : Nouvel Eldorado du Social Media Marketing en 2019?

TikTok ça vous parle ? Cette application mobile et réseau social connaît une croissance exponentielle : Asie, Amériques, Europe… Aucun continent n’échappe à ce nouveau phénomène. Pour vous donner une idée, TikTok compte déjà plus de 500 millions d’utilisateurs actifs par mois ! À l’heure du Social Media Marketing (ou marketing des réseaux sociaux), nous pouvons, avec […]

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