Marchés & Tendances

Voici une série d’articles très intéressants sur les tendances des marchés de la Relation Clients, de la Téléphonie et du Marketing Mobile.

4 enjeux pour les DSI en 2019

a publié cet article le 22/01/2019
4 enjeux pour les DSI en 2019

Dans un contexte de digitalisation à un rythme effréné, à tous les niveaux de l’entreprise, les Directions des Systèmes d’Information (DSI) sont de véritables pierres angulaires, absolument nécessaires au bon déroulement de toutes ces transitions qui servent la compétitivité de l’entreprise sur le long-terme. Bien souvent sur-sollicitées par les différents métiers, elles doivent composer avec […]

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5 clichés sur les commerciaux en B2B

a publié cet article le 17/01/2019
5 clichés sur les commerciaux en B2B

Avant d’apprendre à connaître de plus près la réalité du travail des commerciaux, j’étais comme beaucoup de gens, je croyais à la puissance des clichés. À savoir qu’un commercial fait preuve en toute circonstance d’un charisme sans faille, et aspire à devenir un loup de Wall Street en puissance. Et comme on dit, les clichés […]

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Le vocal, un canal de communication à intégrer dans votre stratégie digitale en 2019

a publié cet article le 07/01/2019
Le vocal, un canal de communication à intégrer dans votre stratégie digitale en 2019

Au nom de toute l’équipe Dexem, je vous souhaite une excellente année 2019 ! Cet article est pour nous la parfaite occasion de commencer la nouvelle année en vous remerciant de nous avoir fait confiance en 2018, en tant que client, partenaire ou simple lecteur de ce blog. Nous allons vous proposer encore et toujours d’excellents […]

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Ventes : que rechercheront les commerciaux en 2019 ?

a publié cet article le 20/12/2018
Ventes : que rechercheront les commerciaux en 2019 ?

Noël approche à grands pas ! En période de fêtes,on pense aux bons repas, aux cadeaux, et surtout à la tradition. Et des traditions, il y en a aussi dans le monde du blogging avec l’arrivée de ce moment de l’année. Notamment celle d’énoncer les X grandes tendances qui vont bouleverser tel ou tel domaine professionnel […]

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Comment le téléphone a aidé Zappos à être rachetée 1,2 milliard de dollars par Amazon ?

a publié cet article le 06/12/2018
Comment le téléphone a aidé Zappos à être rachetée 1,2 milliard de dollars par Amazon ?

En 2009, Amazon rachetait Zappos, le leader et l’un des précurseurs de la vente de chaussures en ligne aux États-Unis, pour près de 1,2 milliards de dollars. À l’époque, il s’agissait d’un des plus gros deals de la jeune histoire du E-commerce. Et l’épopée de Zappos a d’ailleurs bien inspiré plusieurs clones européens que nous […]

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Une entreprise peut-elle se passer de commerciaux ?

a publié cet article le 29/11/2018
Une entreprise peut-elle se passer de commerciaux ?

Surtout pas ! Le commercial est indispensable, car c’est lui qui va délivrer un accompagnement personnalisé de qualité à votre lead, et le faire progresser dans le funnel de conversion. Voilà, l’article est terminé, merci de votre attention.   … Vous vous doutez bien que c’est un peu plus subtil que ça. Bien sûr, le point […]

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Pourquoi adopter le langage naturel ou la reco vocale dans votre serveur vocal interactif ?

a publié cet article le 20/11/2018
Pourquoi adopter le langage naturel ou la reco vocale dans votre serveur vocal interactif ?

Forts de la tendance impulsée par les assistants vocaux (Google Home, Amazon Alexa, etc.), les dialogues en langage naturel et reconnaissance vocale connaissent également une nouvelle dynamique pour l’accueil téléphonique des entreprises, et en particulier dans leurs serveurs vocaux interactifs pour accueillir les appelants et transférer leurs appels vers les bons interlocuteurs. Il faut dire […]

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ROI des campagnes digitales : 5 actions à prévoir dans votre plan marketing 2019

a publié cet article le 25/10/2018
ROI des campagnes digitales : 5 actions à prévoir dans  votre plan marketing 2019

Véritable ligne directrice du marketing depuis plusieurs années, ô combien répétée dans tous les médias et par tous les spécialistes, l’adoption d’une démarche ROIste pour piloter ses campagnes marketing sera encore absolument essentielle en 2019. Il faut dire que la tâche est ardue : vous devez optimiser votre budget tout en développant de nouveaux canaux […]

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