Serveurs Vocaux Interactifs

Découvrez les articles sur les Serveurs Vocaux Interactifs pour comprendre comment vous pouvez offrir un accueil téléphonique unique et professionnel à vos clients.

5 clés pour gérer votre serveur vocal interactif en autonomie

a publié cet article le 25/09/2019
5 clés pour gérer votre serveur vocal interactif en autonomie

Dans un environnement professionnel qui repose de plus en plus sur les outils technologiques, avec de forts enjeux comme la sécurité, la fiabilité ou la conduite du changement, la DSI est une pierre angulaire pour harmoniser l’ensemble, définir les bonnes pratiques et permettre à tous les métiers de fonctionner efficacement. À ce titre, elle est […]

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Tout savoir sur la biométrie vocale dans votre serveur vocal interactif (SVI)

a publié cet article le 07/05/2019
Tout savoir sur la biométrie vocale dans votre serveur vocal interactif (SVI)

La biométrie vocale représente l’une des technologies les plus en vogue en matière d’authentification et de sécurité informatique. Et l’on sait très bien que la sécurité est un enjeu majeur et correspond à une tendance de fond massive dans le secteur numérique. Si elle commence à trouver des domaines d’application en France, la biométrie vocale […]

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3 indispensables qui simplifient enfin l’administration de votre SVI

a publié cet article le 25/04/2019
3 indispensables qui simplifient enfin l’administration de votre SVI

Si vous disposez d’un serveur vocal interactif (SVI), si vous cherchez à le moderniser ou si vous réfléchissez à en mettre un nouveau en place, alors cet article est fait pour vous. Et pour cause, le choix d’une solution est absolument structurant pour assurer le succès de ce projet sur le long terme. En effet, […]

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3 raisons d’adopter le langage naturel pour moderniser votre serveur vocal interactif

a publié cet article le 02/04/2019
3 raisons d’adopter le  langage naturel pour moderniser votre serveur vocal interactif

Portés par l’évolution rapide des technologies en matière de reconnaissance et de synthèse vocale ces dernières années, les dialogues vocaux prennent une part de plus en plus importante dans le quotidien des consommateurs. On les retrouve notamment dans les enceintes connectées, type Google Home ou Amazon Echo pour ne citer qu’eux, mais aussi dans les […]

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SVI Agences, la gestion centralisée de la téléphonie pour votre réseau de points de vente

a publié cet article le 13/02/2019
SVI Agences, la gestion centralisée de la téléphonie pour votre réseau de points de vente

Gérer la téléphonie d’un réseau de points de vente peut parfois relever du casse-tête, tant l’infrastructure de chaque site peut être différente, avec ses particularités, ses variantes … et ses limites techniques ! Pourtant, c’est un canal de communication essentiel qui permet, selon la nature de votre réseau, de prendre des commandes, d’assurer un bon service […]

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Pourquoi adopter le langage naturel ou la reco vocale dans votre serveur vocal interactif ?

a publié cet article le 20/11/2018
Pourquoi adopter le langage naturel ou la reco vocale dans votre serveur vocal interactif ?

Forts de la tendance impulsée par les assistants vocaux (Google Home, Amazon Alexa, etc.), les dialogues en langage naturel et reconnaissance vocale connaissent également une nouvelle dynamique pour l’accueil téléphonique des entreprises, et en particulier dans leurs serveurs vocaux interactifs pour accueillir les appelants et transférer leurs appels vers les bons interlocuteurs. Il faut dire […]

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Nouveautés : Évolutions des Rapports Cloud IVR

a publié cet article le 30/10/2018
Nouveautés : Évolutions des Rapports Cloud IVR

Notre produit Cloud IVR se perfectionne et s’enrichit sans cesse pour répondre aux problématiques de demain. Aujourd’hui, nous sommes heureux de vous présenter les nouvelles évolutions apportées à vos rapports statistiques, disponibles dès maintenant dans votre compte.   Une organisation simplifiée de vos rapports L’onglet « Rapports » de votre compte Dexem Cloud IVR est un élément […]

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5 bénéfices d’avoir son Serveur Vocal dans le Cloud

a publié cet article le 16/10/2018
5 bénéfices d’avoir son  Serveur Vocal dans le Cloud

Le Cloud est une véritable tendance de fond depuis plusieurs années, qui continue de se développer massivement dans tous les départements des entreprises. Il faut dire que la promesse est séduisante : gain de temps, meilleure maîtrise des budgets, autonomie de gestion, sécurité renforcée, accès à l’innovation plus rapide.  Cette tendance de fond s’applique donc […]

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