Articles qui parlent de 'VoicePublisher'

Un meilleur Journal d’Appels pour vos Agents

a publié cet article le 13/03/2015
Un meilleur Journal  d’Appels pour vos Agents

La nouvelle version du Journal d’Appels Agents, disponible dans Voice Publisher, améliore le suivi des appels clients entrants par vos Agents. Ils visualisent plus rapidement les informations et peuvent traiter les appels encore plus rapidement.   Evolutions des colonnes Dates & Heure, et Numéro Appelé Les colonnes Date & Heure sont fusionnées pour gagner de […]

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Organisez vos fichiers Audio en dossiers

a publié cet article le 11/03/2015
Organisez vos fichiers Audio en dossiers

Pour faciliter l’organisation de vos fichiers audio lorsque vous développez vos applications vocales, vous pouvez désormais créer des dossiers dans l’onglet « Audios » et les associer aux versions de vos applications.   Créer un nouveau dossier Pour créer un nouveau dossier, cliquez sur « Tous les dossiers » dans la sidebar et ajoutez un […]

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Découvrez les améliorations du Call Flow dans Voice Publisher

a publié cet article le 21/10/2014
Découvrez les améliorations du Call Flow dans Voice Publisher

Nous sommes très heureux de vous présenter toutes les améliorations apportées au Call Flow dans Voice Publisher ! Elles vont vous permettre de visualiser, comprendre et développer vos applications vocales encore plus rapidement et plus facilement. Pages vocales plus lisibles Les pages vocales, représentées par les cartes grises, ont été agrandies pour une meilleure lisibilité […]

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Découvrez la nouvelle interface Designer de Voice Publisher

a publié cet article le 16/10/2014
Découvrez la nouvelle interface Designer de Voice Publisher

Nous sommes très heureux de vous présenter la nouvelle interface Designer de Voice Publisher. Créer vos applications vocales devient encore plus facile, rapide et pratique. Voici en particulier 4 nouveautés que nous sommes ravis de vous faire découvrir.   Amélioration du Call Flow Le Call Flow a été amélioré pour vous permettre de visualiser, comprendre […]

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Commencez par les
horaires d’ouverture !

a publié cet article le 14/05/2013
Commencez par les <br/>horaires d’ouverture !

Combien de fois avez-vous dû parcourir l’arborescence complète d’un serveur vocal avant d’apprendre que le service que vous souhaitiez joindre était fermé ? Bien trop souvent !   Les horaires d’ouverture en début d’application vocale Afin de rendre l’appel plus agréable, Dexem recommande à ses clients de placer un aiguillage sur calendrier au tout début […]

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L’Admin de VoicePublisher
sur votre Mobile

a publié cet article le 22/02/2013
L’Admin de VoicePublisher<br/> sur votre Mobile

Nous sommes très heureux de vous présenter la version Web Mobile de l’interface Admin de VoicePublisher, disponible sur smartphones et tablettes. A l’origine suggérée par plusieurs de nos clients, cette version Web Mobile fonctionne pour tous dès aujourd’hui. Administrez vos serveurs vocaux, où que vous soyez. Que vous soyez dans le train, tout simplement dans […]

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Activer un Plan deContinuité d’Activité (PCA)dans VoicePublisher

a publié cet article le 28/09/2012
Activer un Plan deContinuité d’Activité (PCA)dans VoicePublisher

Voici un échange intéressant que nous avons eu avec l’un de nos clients au sujet de l’activation d’un Plan de Continuité d’Activité (PCA) dans VoicePublisher. Ce client est une Agence de Voyages sur Internet en Asie. Ils font appels à 2 Call Centers outsourcés – que nous appellerons Call Center A et Call Center B dans ce […]

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