HomeServe Energy Services valorise le marketing de ses chauffagistes avec le Call Tracking

a publié cet article le 11/09/2019
HomeServe Energy Services valorise le marketing de ses chauffagistes avec le Call Tracking

HomeServe propose des solutions de services pour la maison, et HomeServe Energy Services est la branche de la société qui se spécialise dans le chauffage, la ventilation et la climatisation. Pour cela, elle développe un réseau d’artisans bien implanté localement, et adopte une stratégie gagnant-gagnant pour bénéficier de leur expertise tout en les formant sur […]

Lire l'article en entier »

Pourquoi le Call Tracking est une étoile montante des outils d’analyse marketing

a publié cet article le 06/09/2019
Pourquoi le Call Tracking est une étoile montante des outils d’analyse marketing

L’évolution des attentes et des habitudes des consommateurs entraîne les décideurs en marketing à articuler leur communication encore plus autour du digital. Ainsi, ils communiquent sur un message plus ciblé, par des leviers modernes, tout en multipliant les points et les moyens de contact avec leurs audiences. Cependant, ce nombre croissant d’opportunités peut engendrer une […]

Lire l'article en entier »

Fastmag attribue deux fois plus de conversions à ses supports marketing avec le Call Tracking

a publié cet article le 29/08/2019
Fastmag attribue deux fois plus de conversions à ses supports marketing avec le Call Tracking

Fastmag édite des logiciels à destination du commerce de détail, en particulier pour l’encaissement, le e-commerce, le BtoB, la production et la business intelligence. Avec plus de 5 000 points de vente équipés et 11 000 utilisateurs, Fastmag se développe en continu et propose son expertise en France et à l’international. À mesure qu’il grandit, l’éditeur acquiert […]

Lire l'article en entier »

10 astuces pour être plus réactif auprès de vos clients

a publié cet article le 27/08/2019
10 astuces pour être plus réactif auprès de vos clients

La réactivité est à la clé d’une bonne relation client. Et contrairement à ce que l’on pourrait penser, l’entreprise qui est perçue comme réactive n’est pas forcément celle qui répond à ses clients dans les 20 minutes. Lorsque votre métier implique des interactions fréquentes avec vos clients (vente, support, gestion de projet, …), votre objectif […]

Lire l'article en entier »

Plan de numérotation ARCEP 2019 : Quelles évolutions ?

a publié cet article le 19/07/2019
Plan de numérotation ARCEP 2019 : Quelles évolutions ?

Le 16 juillet dernier, l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes) a franchi une étape supplémentaire dans la modernisation du plan de numérotation national. L’objectif de cette initiative, lancée en 2018, est de simplifier l’usage des numéros de téléphone fixes et de l’aligner avec le contexte d’utilisation actuel par les opérateurs et […]

Lire l'article en entier »

Astikoto génère des contacts par téléphone à ses franchisés et le démontre avec le Call Tracking

a publié cet article le 11/07/2019
Astikoto génère des contacts par téléphone à ses franchisés et le démontre avec le Call Tracking

Astikoto est un réseau de franchises qui se spécialise dans le lavage et l’entretien automobile grâce à des méthodes innovantes, écologiques et responsables. Depuis sa création en 2013, il se développe dans l’Ouest avec une douzaine de centres de lavage à son actif aujourd’hui. Pour montrer à ses franchisés que le réseau peut leur apporter […]

Lire l'article en entier »

Comment personnaliser le routage de vos appels selon vos horaires

a publié cet article le 05/07/2019
Comment personnaliser le routage de vos appels selon vos horaires

Pour nos clients, il est très important de prendre en compte la gestion de leurs horaires dans la configuration de leur solution d’automatisation du routage des appels. Celle-ci passe par la mise en place de calendriers dans le serveur vocal, et ces calendriers doivent être flexibles, personnalisables et simples à administrer, qu’ils soient utilisés pour […]

Lire l'article en entier »

4 bénéfices de l’enregistrement des appels pour votre entreprise

a publié cet article le 02/07/2019
4 bénéfices de l’enregistrement des appels pour votre entreprise

Le téléphone est un point de contact primordial entre l’extérieur et votre entreprise. Il représente un outil transverse à vos différentes équipes et collaborateurs. Des leads échangent au téléphone avec vos équipes commerciales en phase d’avant-vente. Suite à un achat, ces mêmes interlocuteurs contactent votre service client. Dans le même temps, vous communiquez aussi par […]

Lire l'article en entier »