HomeServe Energy Services valorise le marketing de ses chauffagistes avec le Call Tracking
HomeServe propose des solutions de services pour la maison, et HomeServe Energy Services est la branche de la société qui se spécialise dans le chauffage, la ventilation et la climatisation. Pour cela, elle développe un réseau d’artisans bien implanté localement, et adopte une stratégie gagnant-gagnant pour bénéficier de leur expertise tout en les formant sur […]
Pourquoi le Call Tracking est une étoile montante des outils d’analyse marketing
L’évolution des attentes et des habitudes des consommateurs entraîne les décideurs en marketing à articuler leur communication encore plus autour du digital. Ainsi, ils communiquent sur un message plus ciblé, par des leviers modernes, tout en multipliant les points et les moyens de contact avec leurs audiences. Cependant, ce nombre croissant d’opportunités peut engendrer une […]
Fastmag attribue deux fois plus de conversions à ses supports marketing avec le Call Tracking
Fastmag édite des logiciels à destination du commerce de détail, en particulier pour l’encaissement, le e-commerce, le BtoB, la production et la business intelligence. Avec plus de 5 000 points de vente équipés et 11 000 utilisateurs, Fastmag se développe en continu et propose son expertise en France et à l’international. À mesure qu’il grandit, l’éditeur acquiert […]
10 astuces pour être plus réactif auprès de vos clients
La réactivité est à la clé d’une bonne relation client. Et contrairement à ce que l’on pourrait penser, l’entreprise qui est perçue comme réactive n’est pas forcément celle qui répond à ses clients dans les 20 minutes. Lorsque votre métier implique des interactions fréquentes avec vos clients (vente, support, gestion de projet, …), votre objectif […]
Plan de numérotation ARCEP 2019 : Quelles évolutions ?
Le 16 juillet dernier, l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes) a franchi une étape supplémentaire dans la modernisation du plan de numérotation national. L’objectif de cette initiative, lancée en 2018, est de simplifier l’usage des numéros de téléphone fixes et de l’aligner avec le contexte d’utilisation actuel par les opérateurs et […]
Astikoto génère des contacts par téléphone à ses franchisés et le démontre avec le Call Tracking
Astikoto est un réseau de franchises qui se spécialise dans le lavage et l’entretien automobile grâce à des méthodes innovantes, écologiques et responsables. Depuis sa création en 2013, il se développe dans l’Ouest avec une douzaine de centres de lavage à son actif aujourd’hui. Pour montrer à ses franchisés que le réseau peut leur apporter […]
Comment personnaliser le routage de vos appels selon vos horaires
Pour nos clients, il est très important de prendre en compte la gestion de leurs horaires dans la configuration de leur solution d’automatisation du routage des appels. Celle-ci passe par la mise en place de calendriers dans le serveur vocal, et ces calendriers doivent être flexibles, personnalisables et simples à administrer, qu’ils soient utilisés pour […]
4 bénéfices de l’enregistrement des appels pour votre entreprise
Le téléphone est un point de contact primordial entre l’extérieur et votre entreprise. Il représente un outil transverse à vos différentes équipes et collaborateurs. Des leads échangent au téléphone avec vos équipes commerciales en phase d’avant-vente. Suite à un achat, ces mêmes interlocuteurs contactent votre service client. Dans le même temps, vous communiquez aussi par […]