Automobile : Comment réussir la qualification du besoin client par téléphone ?

a publié cet article le 18/04/2019
Automobile : Comment réussir la qualification du besoin client par téléphone ?

Dans le secteur de l’auto, la communication par téléphone occupe une place essentielle à plusieurs étapes déterminantes de l’avant-vente, dont la qualification de besoin. Imaginez les deux cas suivants : Cas 1 : Votre client appelle directement votre garage ou votre concession, et envisage de s’y rendre par la suite s’il obtient les réponses qu’il […]

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FAQ #2 Les numéros de tracking

a publié cet article le 16/04/2019
FAQ #2 Les numéros de tracking

Pour faire suite à la FAQ #1 portant sur les leads par téléphone venant du Web, nous continuons cette fois avec les questions sur le thème des numéros de tracking posées lors de notre workshop à l’Inbound Marketing France. Pour rappel, les numéros de tracking sont des numéros de téléphone placés sur les différents supports […]

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Google AdWords – Call Tracking
Suivez vos conversions par téléphone

a publié cet article le 09/04/2019
<b>Google AdWords – Call Tracking</b><br>Suivez vos conversions par téléphone

Les campagnes Google AdWords sur le réseau Search génèrent bien plus que des clics, des formulaires ou des ventes en ligne. Les internautes passent aussi des appels téléphoniques, via les extensions d’appel d’une annonce, ou depuis un site Web suite à un clic sur une annonce. Le Call Tracking permet d’identifier l’origine de ces conversions […]

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[Cas Client] Square Habitat mesure ses appels générés par les portails immobiliers avec le Call Tracking

a publié cet article le 04/04/2019
[Cas Client] Square Habitat mesure ses appels générés par les portails immobiliers avec le Call Tracking

Depuis 2014, les agences du réseau Square Habitat Ouest Immobilier aident les particuliers de l’Ouest de la France à trouver la perle rare. Qu’il s’agisse de location ou d’achat de biens immobiliers, les agents misent sur la proximité et l’écoute pour répondre efficacement aux besoins de leurs clients. Lorsque des propriétaires cherchent à louer ou […]

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3 raisons d’adopter le langage naturel pour moderniser votre serveur vocal interactif

a publié cet article le 02/04/2019
3 raisons d’adopter le  langage naturel pour moderniser votre serveur vocal interactif

Portés par l’évolution rapide des technologies en matière de reconnaissance et de synthèse vocale ces dernières années, les dialogues vocaux prennent une part de plus en plus importante dans le quotidien des consommateurs. On les retrouve notamment dans les enceintes connectées, type Google Home ou Amazon Echo pour ne citer qu’eux, mais aussi dans les […]

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Comment maîtriser 100% de vos appels ?

a publié cet article le 28/03/2019
Comment maîtriser 100% de vos appels ?

Si vous recevez moins de 5 appels par jour en moyenne, c’est sûrement un objectif que vous atteignez déjà sans trop de soucis. En revanche, lorsque vous devez jongler entre plusieurs dizaines d’appels, ils deviennent très vite l’élément qui structure une grande partie de votre journée de travail. Sans oublier toutes les réunions et les […]

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Découvrez Call Manager et vendez plus grâce au téléphone [Épisode 2]

a publié cet article le 13/03/2019
Découvrez Call Manager et vendez plus grâce au téléphone [Épisode 2]

Dexem Call Manager vous permet de vendre plus efficacement et d’améliorer votre relation client, en exploitant pleinement le potentiel de vos appels téléphoniques grâce à la technologie Cloud. Dans l’épisode précédent, je vous ai présenté les différentes possibilités qu’offre le journal d’appels. Par exemple, celle d’avoir une visibilité complète sur votre activité au téléphone et […]

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Livre Blanc : 8 astuces pour doubler vos ventes avec Call Manager

a publié cet article le 08/03/2019
Livre Blanc : 8 astuces pour doubler vos ventes avec Call Manager

Votre téléphone est un outil précieux pour convertir vos leads et instaurer une relation client basée sur la proximité et la confiance. C’est un canal que vous utilisez quotidiennement, et aujourd’hui vous avez les moyens d’exploiter son potentiel à 100% pour travailler et vendre plus efficacement. Ce livre blanc vous présente une série de techniques […]

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