Plan de numérotation ARCEP 2019 : Quelles évolutions ?
Le 16 juillet dernier, l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes) a franchi une étape supplémentaire dans la modernisation du plan de numérotation national. L’objectif de cette initiative, lancée en 2018, est de simplifier l’usage des numéros de téléphone fixes et de l’aligner avec le contexte d’utilisation actuel par les opérateurs et […]
Astikoto génère des contacts par téléphone à ses franchisés et le démontre avec le Call Tracking
Astikoto est un réseau de franchises qui se spécialise dans le lavage et l’entretien automobile grâce à des méthodes innovantes, écologiques et responsables. Depuis sa création en 2013, il se développe dans l’Ouest avec une douzaine de centres de lavage à son actif aujourd’hui. Pour montrer à ses franchisés que le réseau peut leur apporter […]
Comment personnaliser le routage de vos appels selon vos horaires
Pour nos clients, il est très important de prendre en compte la gestion de leurs horaires dans la configuration de leur solution d’automatisation du routage des appels. Celle-ci passe par la mise en place de calendriers dans le serveur vocal, et ces calendriers doivent être flexibles, personnalisables et simples à administrer, qu’ils soient utilisés pour […]
4 bénéfices de l’enregistrement des appels pour votre entreprise
Le téléphone est un point de contact primordial entre l’extérieur et votre entreprise. Il représente un outil transverse à vos différentes équipes et collaborateurs. Des leads échangent au téléphone avec vos équipes commerciales en phase d’avant-vente. Suite à un achat, ces mêmes interlocuteurs contactent votre service client. Dans le même temps, vous communiquez aussi par […]
L’agence Cojecom augmente le ROI de ses clients en valorisant les appels avec le Call Tracking
Cojecom est une agence de communication fondée en 2003 à Villeurbanne, dans la métropole lyonnaise. En 2010, l’agence amorce un virage dans le digital et accompagne aujourd’hui de nombreuses entreprises, de différentes tailles et de différents secteurs, dans leurs projets d’acquisition online. Véritable agence data-driven, Cojecom a développé ses propres solutions logicielles pour créer, gérer […]
Les Incontournables pour réussir un appel commercial
Lors d’un appel téléphonique, votre cerveau a énormément de choses à penser. Et plus encore lorsque vous savez qu’une vente est en jeu. Vous êtes alors plus alerte sur l’intonation de votre interlocuteur, ses réactions et les questions qu’il peut vous poser à tout moment. Et si votre expertise vous permet de jouer sur tous […]
Comment augmenter les revenus d’une agence grâce au call tracking ?
Le call tracking permet aux agences digitales d’augmenter leurs revenus en s’appuyant sur 3 leviers : l’acquisition de nouveaux clients, la fidélisation des existants et l’augmentation des revenus récurrents. Comment ? Découvrez la réponse détaillée dans cet article. Le call tracking, quésako ? Le call tracking est une solution conçue pour analyser les appels téléphoniques issus de […]
Ventes : Comment rappeler la bonne personne au bon moment ?
Tous les jours, en tant que force de vente, vous pouvez traiter jusqu’à plusieurs dizaines d’appels. À cela s’ajoutent des réunions en interne, des déplacements chez vos clients ou des sessions de démonstration produits. Dans ces conditions, pas facile de garder le rythme et de rappeler immédiatement un lead lorsque vous manquez son appel ! Or, […]