Annuaire en Reconnaissance Vocale
Voici un cas client intéressant que nous venons de déployer pour l’un de nos clients. Il s’agit d’un SVI en Langage Naturel de type Annuaire en Reconnaissance Vocale qui offre un service de mise en relation suite à la reconnaissance vocale du nom de l’interlocuteur souhaité. L’application Annuaire en Reconnaissance Vocale L’application accueille tout d’abord l’appelant […]
L’Admin de VoicePublisher sur votre Mobile
Nous sommes très heureux de vous présenter la version Web Mobile de l’interface Admin de VoicePublisher, disponible sur smartphones et tablettes. A l’origine suggérée par plusieurs de nos clients, cette version fonctionne pour tous dès aujourd’hui. Administrez vos serveurs vocaux, où que vous soyez. Que vous soyez dans le train, tout simplement dans une salle […]
Bientôt sur votre Mobile
En échangeant avec nos clients sur la manière d’améliorer l’interface web d’administration, nous avons appris que certains d’entre eux souhaitaient pouvoir réaliser des changements dans leurs Applications de Qualification et de Routage d’Appel – SVI (serveurs vocaux interactifs) – depuis leur Smartphone. Nous allons donc mettre en ligne dans les prochaines semaines, la version mobile […]
Un aperçu du tout nouveau Calendrier dans DataTables
DataTables permet la gestion de listes de données – une liste de magasins, une liste de commerciaux ou une liste de codes VIP par exemple – qui sont utilisées dans votre serveur vocal pour la qualification et le routage des appels. Suite aux retours de l’un de nos clients, qui expérimente actuellement DataTables, vous pouvez […]
Activer un Plan de Continuité d’Activité (PCA) dans Voice Publisher
Voici un échange intéressant que nous avons eu avec l’un de nos clients au sujet de l’activation d’un Plan de Continuité d’Activité (PCA) dans Voice Publisher. Ce client est une Agence de Voyages sur Internet en Asie. Ils font appels à 2 Call Centers outsourcés – que nous appellerons Call Center A et Call Center B dans […]
Bienvenue sur le blog de Dexem
Bienvenue sur notre blog ! Sur ces pages, nous parlerons de nos clients, des améliorations de nos produits, des meilleures pratiques au sujet des Serveurs Vocaux et des Call Centers, de conseils et tutoriels sur les applications vocales. Nous ferons de notre mieux pour que ce blog reste instructif et intéressant. L’équipe de Dexem Contactez-nous […]
