La relation client est un enjeu majeur pour toutes les entreprises puisqu’elle impacte directement leurs résultats. C’est pourquoi elles doivent...

L’expérience  client est au cœur des priorités de nombreuses entreprises qui œuvrent constamment pour l’améliorer. Pour sans cesse performer et...

Les entreprises génèrent du chiffre d’affaires et vivent en grande partie grâce à leurs clients. Alors pourquoi ne pas leur...

Les temps évoluent et certains événements inédits ont bousculé nos modes de vie. Avec ces événements, les entreprises ont dû...

Le langage naturel désigne le langage humain, en opposition aux langages formels ou techniques, tel que le code informatique. L’arrivée...

Depuis de nombreuses années, le client est au centre des préoccupations des entreprises. Alors, pour tenter de le satisfaire, de...