S’intégrer avec les outils Web Analytics est primordial pour les utilisateurs Dexem qui relient ainsi les appels provenant de leur site Web à la session visiteur de l’appelant.
C’est pourquoi aujourd’hui, nous sommes ravis de vous présenter une nouvelle intégration avec l’un de ces outils : Matomo.
L’intégration vous permet d’envoyer des évènements à cette solution d’analyse Web 100% française et recommandée par la CNIL, à la fin de chaque appel passé sur un numéro de tracking.
Envoyer des évènements à Matomo pour chaque appel
En activant l’intégration dans votre compte Dexem Call Tracking, vous déclenchez l’envoi d’évènements à Matomo à la fin de chaque appel passé sur les numéros de tracking de votre choix. Chaque évènement envoyé dispose de plusieurs données pouvant varier en fonction du type de call tracking utilisé :
- Nom du numéro de tracking appelé ;
- Statut de l’appel ;
- Durée de l’appel ;
- Dernière page consultée avant l’appel ;
- ID visiteur Matomo de l’appelant ;
- Etc.
Ces évènements sont consultables directement dans Matomo :
Visualiser vos appels comme des objectifs et segments dans Matomo
Pour aller plus loin et exploiter pleinement le potentiel de ces données, vous pouvez configurer un objectif et / ou un segment dans Matomo sur la base des évènements envoyés par Dexem Call Tracking.
Mettre en place un objectif vous permet de visualiser vos appels dans la majorité des rapports Matomo, comme par exemple la répartition des appels par canal d’acquisition :
Les segments, quant à eux, vous permettent de visualiser uniquement les données Matomo sur les visiteurs ayant passé un appel téléphonique. De plus, vous pouvez utiliser les différentes données envoyées, le statut de l’appel ou sa durée, pour créer des segments encore plus fins.
Par exemple, vous pouvez décider d’afficher uniquement la data de vos visiteurs ayant appelé plus d’une minute :
Cette intégration vous offre bien plus qu’une simple visualisation de vos appels téléphoniques dans Matomo. Elle vous permet de relier appels et parcours Web des appelants, et donc d’attribuer l’ensemble des conversions générées par votre site Web, y compris les appels, dans un seul et unique environnement.
Comment profiter de l’intégration ?
Pour commencer à profiter de cette intégration, vous n’avez qu’à vous connecter à votre compte Dexem Call Tracking, onglet Intégrations et l’activer en quelques clics !
Retrouvez le guide d’installation de l’intégration sur notre centre d’aide !
