Product Update Dexem - Winter 2024

Nouveautés Dexem – Hiver 20244 min read

6 février 2024 | Nouveautés

Nous sommes ravis de vous présenter toutes les nouveautés de ce début d’année ! L’équipe est fière de vous proposer ses premières fonctionnalités d’intelligence artificielle et de nombreuses améliorations pour le call tracking dynamique sur votre site Web.

Intégration Meta Ads

Alors que les budgets de publicité digitale augmentent, dans un contexte de fragmentation où Google n’est plus le seul guichet pour acheter de la visibilité en ligne, bien dépenser son budget marketing devient de plus en plus important. L’attribution des conversions à tous les leviers d’acquisition est nécessaire pour s’assurer du ROI des campagnes.

L’intégration de Dexem avec Meta Ads vous permet de retrouver vos appels (Dexem Calls) comme des conversions attribuées à vos campagnes, ensembles de publicités et publicités de votre compte Meta Ads.

Vous pouvez ainsi attribuer plus de conversions à vos investissements publicitaires sur Facebook et Instagram, optimiser vos campagnes en fonction, et affiner / créer des audiences grâce aux données d’appels.

Cette fonctionnalité est disponible à partir du plan Pro et son activation se fait directement dans votre compte, onglet Intégrations.

Transcription des appels (beta)

Comprendre les besoins et questions de votre audience cible fait partie du métier de marketeur. Pourtant, ce n’est pas toujours si simple d’accéder à ces informations quand il s’agit des appels téléphoniques. Les conversations par téléphone avec des prospects et des clients représentent une mine d’informations incroyablement précieuse pour votre entreprise.

La transcription des appels permet de retrouver par écrit, l’intégralité des conversations par téléphone avec l’un de vos leads et clients. En tant que marketeur, vous avez donc ainsi accès très facilement au contenu de ces conversations.

Dans le journal de vos appels ou dans l’historique complet des appels de votre compte, vous pouvez afficher la transcription d’un appel en cliquant sur l’icône correspondant. Vous verrez ainsi s’afficher directement la transcription d’un échange, appel par appel. Vous pouvez la parcourir, écouter l’audio en parallèle ou la copier.

Cette fonctionnalité est disponible en version bêta, à partir du plan Pro avec l’option Enregistrement des conversations, et l’activation se fait sur demande auprès de votre commercial.

Nouvelle version du Tag Dexem

Quand votre site Web est un dispositif central pour générer des conversions par appel téléphonique, l’un de vos objectifs est de comprendre comment bien dimensionner vos pools de numéros dynamiques.

La nouvelle version du Tag Dexem permet d’améliorer le fonctionnement du call tracking dynamique sur votre site Web. Elle inclue les fonctionnalités suivantes :

  • Un nouveau rapport Pools pour comparer au nombre de sessions ;
  • La collecte de nouvelles données de session (user agent, taille d’écran) ;
  • La gestion d’un numéro de débordement lorsque le pool est saturé ;
  • La gestion de la durée des sessions d’un pool ;

Cette nouvelle version du Tag est disponible dès à présent pour tous les nouveaux comptes Call Tracking. Son déploiement sur les comptes existants se fera progressivement et automatiquement, sans modifier votre paramétrage.

Nouveaux rapports d’attribution

En complément, avec cette nouvelle version du Tag Dexem, les rapports d’attribution s’enrichissent pour vous permettre d’approfondir l’analyse des parcours visiteurs qui aboutissent à des conversions par appel téléphonique :

  • Un nouveau rapport Landing Pages ;
  • Plus de sources prédéfinies dans le rapport Sources de trafic
  • La possibilité de créer des sources de trafic personnalisées ;
  • L’affichage de ces sources personnalisées dans le rapport Sources de trafic ;
  • L’amélioration des filtres sur les sources de trafic dans tous les rapports ;

Ces nouveautés sont disponibles avec la nouvelle version du Tag Dexem.

Autres nouveautés

  • La possibilité de se connecter à plusieurs comptes Google Ads ;
  • La personnalisation du nom de l’action de conversion Google Ads ;
  • La possibilité de se connecter à plusieurs comptes Salesforce ;
  • L’ajout de variables pour l’intégration Salesforce ;
  • L’ajout de variables pour l’intégration Piano Analytics ;
  • Une nouvelle méthode d’authentification pour l’intégration Contentsquare ;
  • Une nouvelle colonne Source de Trafic dans l’historique des appels ;
  • Une nouvelle bibliothèque graphique pour les rapports ;

Connectez-vous pour retrouver toutes ces nouveautés dans votre compte dès à présent.