Google My Business : qu’est-ce que c’est et pourquoi l’utiliser ?5 min read

À l’ère du numérique, la présence en ligne de votre entreprise est primordiale. Google, pionnier en matière de moteur de recherche depuis plus de 20 ans, a bien compris l’importance de cette visibilité. Et pour accompagner des milliers d’entreprises à booster leur stratégie digitale et améliorer leur notoriété, il propose un outil incontournable : Google My Business. Mais qu’est-ce que GMB ? Et pourquoi l’adopter dans votre stratégie d’entreprise ?

Que vous soyez une petite boutique, un restaurant local ou un service professionnel, découvrez comment cet outil peut transformer votre présence sur Internet, vous faire connaître et vous aider à attirer de nouveaux clients.

Qu’est-ce que Google My Business ?

Google My Business, souvent abrégé en « GMB », est une plateforme en ligne gratuite mise à disposition par le géant américain Google pour aider les entreprises à gérer leur présence en ligne.

Créé en 2014, ce véritable annuaire digital permet aux professionnels de compléter leur stratégie de référencement en affichant des informations essentielles sur leur activité dès les résultats de recherche. Concrètement, Google met à disposition de l’internaute des informations pratiques sur l’enseigne à proximité à travers une « fiche d’établissement », disponible sur la SERP et sur Google Maps.

Parmi les informations diffusées, l’internaute retrouve :

• Le nom de l’entreprise ;
• Une description de l’entreprise et de ses activités ;
• L’adresse de l’établissement ;
• Les horaires d’ouverture ;
• Le numéro de téléphone ;
• L’URL du site Web ;
• L’itinéraire Google Maps ;
• Les notes et avis obtenus ;
• Des photos et vidéos ;
• Etc.

En clair, GMB est un outil puissant qui permet à toute société, peu importe son secteur d’activité, d’améliorer sa visibilité et sa présence sur le moteur de recherche le plus utilisé au monde.

Exemple de fiche d’établissement affichée pour la recherche « Dexem »

Pourquoi créer ma fiche d’établissement ?

Parmi le large éventail de solutions proposées par Google pour référencer les entreprises en ligne, Google My Business offre de nombreux avantages.

Amélioration de la visibilité en ligne

Votre entreprise apparaît désormais dans les résultats de recherche Google. Vos informations sont donc accessibles immédiatement, ce qui facilite la prise de contact, vous permet de gagner en visibilité, et de toucher un public plus large.

Gestion de la e-réputation

Depuis GMB, vous gérez la réputation en ligne de votre entreprise. En effet, votre fiche d’établissement est utilisée par vos clients pour noter votre entreprise et y laisser des avis (qu’ils soient positifs ou négatifs) concernant leur expérience avec votre marque. En tant que professionnel, c’est l’occasion de prouver à vos futurs clients la qualité de vos produits ou services et ainsi, d’attirer l’attention du plus grand nombre.

Les avis laissés par vos clients jouent également un rôle important dans la mise en avant de votre fiche d’établissement par Google. En effet, plus votre entreprise reçoit des avis positifs, plus elle sera visible des internautes.

Amélioration des performances SEO

Les fiches GMB ont un impact sur votre position dans les résultats de recherche, en particulier en ce qui concerne votre référencement naturel local (SEO local). En effet, lorsqu’un internaute effectue une recherche en ligne, Google peut déterminer sa localisation grâce au partage de sa position géographique. La requête peut elle-même également contenir des informations concernant la localisation de l’internaute, comme « plombier Rennes » par exemple. Le géant américain utilise ces informations pour présenter les fiches d’établissement les plus pertinentes et adaptées aux internautes.

Accès à des statistiques de performance

Avec GMB, vous pouvez également évaluer l’impact de votre présence en ligne. Depuis l’onglet Mes performances, vous accédez à de nombreuses données vous permettant d’évaluer l’efficacité et la popularité de votre fiche d’établissement. Vous pouvez ainsi suivre le nombre de vues de votre fiche, le nombre de clics sur votre site Web, les demandes d’itinéraire pour se rendre à votre établissement ou encore, le nombre d’appels téléphoniques générés à partir de votre fiche. Tous ces éléments vous aident à déterminer le nombre de contacts générés par votre fiche, à comprendre comment vos clients et prospects interagissent avec votre entreprise en ligne et ainsi, à prendre des décisions éclairées quant à l’optimisation de votre stratégie digitale.

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Google My Business est bien plus qu’une simple plateforme en ligne pour les entreprises locales. Cet outil aux multiples bénéfices améliore considérablement la visibilité en ligne de votre entreprise, notamment sur Google Search et Google Maps, deux des plateformes les plus utilisées au monde.

N’attendez plus ! Créez dès maintenant votre profil GMB, interagissez avec vos clients et transformez votre présence en ligne. Découvrez comment vous démarquer de la concurrence sur un marché de plus en plus compétitif, renforcer votre réputation, vous rapprocher d’un public local et vous ouvrir à de nouvelles opportunités.