Illustration-integration-hubspot

Nouveauté Call Tracking : Automatisez l’ajout de vos appels dans HubSpot4 min read

18 août 2020 | Marketing, Nouveautés, Ventes

HubSpot est un des leaders sur le marché des solutions de CRM et de marketing automation. De nombreuses entreprises utilisent les produits HubSpot pour automatiser une partie du suivi de leurs ventes et évaluer le potentiel de leurs leads.

La nouvelle intégration avec Dexem Call Tracking vous permet d’exploiter encore plus le potentiel des données d’appel, directement dans l’interface HubSpot. Et voici tout ce qu’il faut savoir sur cette intégration !

 

Gagnez du temps et davantage de données avec l’intégration HubSpot

Au même titre que les échanges par écrit ou en face-à-face, les appels téléphoniques que vous recevez doivent être pris en compte dans votre suivi en avant comme en après-vente. Ils représentent des échanges à haute valeur ajoutée, et sont plus souvent synonymes de la maturité d’un lead ou d’une demande importante d’un client.

En intégrant Dexem Call Tracking avec HubSpot, fini le temps où chaque coup de fil avec votre lead ou client devait être saisi à la main par vos équipes dans l’activité de ces contacts dans HubSpot. L’intégration avec Call Tracking automatise la saisie des données concernant vos appels entrants dans le CRM, et vous fait donc gagner un temps précieux.

Les données que vous pouvez collecter sur vos appels grâce au Call Tracking sont également plus nombreuses et plus précises, pour vos nouveaux contacts comme pour vos contacts existants. Ainsi, vos équipes peuvent disposer d’informations sur l’origine de vos appelants, ou leur comportement en ligne à travers les pages qu’ils ont consultées sur votre site.

 

Créez de nouveaux contacts par téléphone automatiquement dans HubSpot

La notion de contact est très importante dans HubSpot et transversale à toutes ses solutions. À chaque contact correspond son activité passée avec votre entreprise, ainsi que ses coordonnées, parmi lesquelles son numéro de téléphone pour le joindre.

En intégrant Dexem Call Tracking avec votre compte HubSpot, à chaque appel le numéro appelant est identifié et recherché dans votre base de contacts. S’il n’existe pas déjà, alors un contact nouveau peut être automatiquement créé dans HubSpot lorsque le numéro d’appelant n’est pas trouvé.

Contact-cree-automatiquement-hubspot

 

Intégrez simplement les informations d’appel aux activités dans HubSpot

En intégrant HubSpot avec votre compte Call Tracking, il est possible d’envoyer, à chaque appel reçu sur vos numéros de tracking, les données le concernant pour le contact correspondant dans HubSpot. Une activité est alors créée pour un appelant existant ou pour un nouveau contact.

Parmi les données transmises à HubSpot, on retrouve par exemple la date et l’heure de l’appel, les numéros appelé et appelant, le statut décroché ou manqué de l’appel, ainsi que sa durée. Si vous utilisez du Call Tracking dynamique, il est également possible d’y ajouter la source de trafic à l’origine de l’appel (SEO, campagne, landing page, …) et la liste des pages consultées par un visiteur en amont d’un appel depuis votre site.

Donnees-d-activite-envoyees-call-tracking

 

Connectez et utilisez l’intégration en quelques clics

La connexion avec votre compte HubSpot s’établit très facilement depuis votre compte Call Tracking en quelques clics. Une fois les deux comptes reliés, le transfert des données d’appel se fait depuis votre compte Call Tracking vers votre compte HubSpot.

De plus, l’intégration est flexible et vous pouvez la personnaliser pour l’activer uniquement sur les numéros de tracking les plus pertinents pour vous. Cela signifie que les données d’appel envoyées vers votre compte HubSpot sont uniquement celles qui proviennent des numéros de tracking sélectionnés.

Selection-numeros-tracking

***

Pour les équipes ayant recours à des solutions comme HubSpot, celles-ci représentent un véritable outil qui les accompagne dans leur travail sur de nombreux sujets. L’intégrer avec le Call Tracking peut alors les aider à résoudre d’un coup tout un ensemble de problématiques, et à améliorer considérablement la gestion et le suivi de leurs appels entrants.

Vous venez d’intégrer Dexem Call Tracking avec HubSpot, ou ce sujet fait partie de vos priorités ? N’hésitez pas à nous contacter pour nous poser toutes vos questions ! Si vous possédez déjà un compte Dexem Call Tracking, l’intégration est disponible gratuitement et peut être activée immédiatement.