Utilisez le Call Tracking pour démontrer le ROI de vos campagnes5 min read

À l’heure où les campagnes marketing se multiplient et où la liste des supports de communication s’allonge, il est important de prioriser ses actions et d’investir sur les bons leviers !

L’ensemble de vos campagnes génèrent sûrement des leads et clients mais comment savoir lesquelles sont les plus efficaces ? Lorsque vos conversions se font directement par Internet vous pouvez utiliser des indicateurs comme le taux de clics, le nombre d’achats réalisés ou la proportion de formulaires complétés, mais lorsque la conversion est un appel téléphonique il est difficile de calculer la rentabilité de vos actions.

Alors comment être sûr(e) que vos investissements vous apportent des résultats à la hauteur de vos objectifs ? Ne faîtes plus d’hypothèses sur ces performances et utilisez le Call Tracking !

Pourquoi mesurer son ROI marketing ?

Le ROI (ou retour sur investissement) marketing est un indicateur de performance vous permettant d’évaluer la réussite de vos actions marketing en prenant en compte les investissements réalisés pour ces campagnes ainsi que les bénéfices obtenus.

Pour le calculer, rien de plus simple !

En tant que marketeux, il est important pour vous de connaître le retour sur investissement de vos campagnes. Cet indicateur vous permettra de définir quelles sont vos campagnes les plus pertinentes et au contraire celles qu’il faudrait modifier. Une mauvaise audience cible, un support inapproprié ou simplement pas le bon timing sont autant de facteurs qui peuvent porter préjudice à vos campagnes.

Calculer votre ROI par campagne vous permet de mesurer un certain nombre de facteurs et de confronter les différentes stratégies de vos actions pour adapter les futures campagnes en fonction de la performance des précédentes. En démontrant votre ROI vous pourrez ainsi concentrer vos efforts sur des leviers qui fonctionnent, accroître vos taux de conversion et, à l’inverse, diminuer le coût d’acquisition de vos leads.

Mesurez vos performances avec le Call Tracking

Nombreux sont les domaines d’activité où le canal de contact privilégié est le téléphone. Ces leads, souvent très qualifiés, ne sont malheureusement pas toujours pris en compte dans l’évaluation de vos performances. En effet, vous allez facilement tracker les achats réalisés sur votre site e-commerce ou le nombre de formulaires de contact complétés depuis votre campagnes Ads mais les appels téléphoniques sont souvent laissés de côté. Pourtant, dans certains secteurs, ils peuvent parfois représenter plus de 75% de vos conversions et ne pas les inclure dans le calcul de votre ROI marketing peut fausser vos données.

Alors, si le canal téléphonique est important dans votre stratégie d’acquisition, la solution la plus efficace pour mesurer votre ROI précisément est l’utilisation d’une solution de Call Tracking.

Cette solution Cloud vous permet de suivre efficacement l’ensemble des appels générés depuis tous vos supports de communication. En effet, vous pouvez paramétrer des numéros virtuels (appelés numéros de tracking) pour chaque support utilisé, chaque source de trafic ou chaque visiteur de votre page Web. Vous aurez ainsi accès à des données précises sur les performances de chacune de vos actions. Le Call Tracking est un outil simple et efficace : il complète les outils de pilotage de vos campagnes que vous utilisez déjà en vous apportant des indications supplémentaires sur vos résultats. Gardez en tête qu’une compréhension plus fine et complète de votre audience Web et mobile, obtenue grâce au suivi des appels, vous aide à optimiser vos investissements publicitaires et donc à améliorer le ROI de vos campagnes marketing !

Réalisez des rapports complets de vos campagnes marketing

Notre solution de Call Tracking vous permet de réaliser de nombreux rapports. Vous pouvez choisir quelles données mettre en relation et analyser uniquement les informations qui vous intéressent. Il existe un certain nombre de rapports prédéfinis comme le rapport par Sources de Trafic, par Numéros de Tracking ou par Jours de la Semaine, mais il est également possible de créer des rapports personnalisés pour analyser vos appels par point de vente, région, marque, activité etc.

En comparant vos différentes campagnes pour pouvez voir leur efficacité réelle et les adapter en direct pour augmenter votre taux de conversion. D’ailleurs, selon une étude menée par Jupiter Research, vous pouvez augmenter jusqu’à 45 % le taux de vos conversions si vous intégrez le Call Tracking à vos publicités.

Tous ces rapports peuvent être consultés directement dans votre compte Dexem mais également via des outils de Web Analytics tels que Google Analytics. Grâce à nos intégrations avec Universal Analytics et Google Analytics 4, vous pouvez mettre en perspectives vos conversions téléphoniques avec le trafic sur votre site web ou le taux d’ouverture de votre dernière newsletter par exemple.

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Alors, fini les approximations, n’attendez-plus et obtenez des données précises sur votre ROI marketing en mettant en place une solution de Call Tracking !