Les 5 bénéfices du Call Tracking
Avez-vous déjà reçu des appels de prospects auxquels vous n’étiez pas préparés ? Savez-vous quelle campagne publicitaire est la plus efficace ? Connaissez-vous la provenance de vos leads ? Si vous vous posez toutes ces questions, alors cet article est fait pour vous. Voici les raisons pour lesquelles vous pouvez utiliser le Call Tracking. Mesurez […]
Quel est l’impact de votre numéro de téléphone ?
Aujourd’hui, votre défi en tant qu’entreprise est simple : être facilement joignable pour vos clients et prospects. Mais pour y parvenir, encore faut-il choisir un numéro d’appel adapté ! Bien qu’il ne soit pas forcément votre priorité, votre numéro de téléphone fait partie intégrante de votre image de marque. Il est le premier élément que le client […]
Détection de la langue de l’appelant grâce au numéro appelé
Voici un cas intéressant résolu par notre équipe support pour l’un de nos clients qui dispose d’un service multilingue administrable, en diffusant automatiquement un message d’accueil dans la langue de l’appelant grâce au numéro appelé. Demander la langue de l’appelant Ce client souhaitait améliorer l’accueil des appelants, notamment en leur diffusant les annonces du service […]
Envie d’une nouvelle musique d’attente ?
Nous avons décidé aujourd’hui de partager une petite astuce dont nous avons déjà fait part à l’un de nos clients et qui pourrait s’avérer très utile. La musique d’attente d’un serveur vocal est un point important car elle contribue à l’identité de la marque, rassure l’appelant, agrémente le temps d’attente et dynamise votre Call Flow. […]
Commencez par les horaires d’ouverture !
Combien de fois avez-vous dû parcourir l’arborescence complète d’un serveur vocal avant d’apprendre que le service que vous souhaitiez joindre était fermé ? Bien trop souvent ! Les horaires d’ouverture en début d’application vocale Afin de rendre l’appel plus agréable, Dexem recommande à ses clients de placer un aiguillage sur calendrier au tout début de […]
