8 choses que vous devez savoir sur le Call Tracking3 min read

Le Call Tracking est utilisé par les entreprises pour découvrir l’origine des appels téléphoniques, mesurer l’efficacité de leurs campagnes marketing et consulter l’historique des appels reçus. Voici en particulier 8 choses essentielles que vous devez savoir à propos de cette solution de suivi d’appels.

1. Le Call Tracking existe depuis plusieurs années

Cette solution n’est pas nouvelle, elle existe depuis un peu plus d’une dizaine d’années. Les entreprises utilisent depuis longtemps des numéros de tracking pour mesurer l’efficacité de leurs campagnes marketing, de leurs annonces et de leurs pages Web

2. Le Call Tracking est déjà utilisé par des milliers d’entreprises

C’est un marché important : des Agences, PME et Grandes Entreprises partout dans le monde l’utilisent tous les jours. Grâce aux numéros de tracking qu’elles mettent en place, elles récupèrent des données cruciales pour leurs stratégies marketing. Selon une étude BIA / Kelsey, le Call Tracking représente un marché supérieur à 1 milliard de dollars.

3. Le Call Tracking est simple et rapide à mettre en place

Le mettre en place pour votre entreprise ou vos clients est simple et rapide. Vous n’avez pas besoin de faire des modifications sur votre système de téléphonie actuel. Les appels continuent d’arriver comme avant. La seule chose qui change, ce sont les numéros de téléphone que vous affichez dans vos campagnes marketing.

4. Vous pouvez conserver votre numéro de téléphone

Les numéros de tracking redirigent simplement vers le numéro de téléphone que vous utilisez déjà. Celui-ci continue et continuera toujours de fonctionner. De plus, avec la portabilité du numéro, vous pouvez même mettre du Call Tracking directement sur la ligne téléphonique actuelle de votre entreprise.

5. Vous avez l’historique de vos appels reçus

Enorme avantage ! Le Call Tracking suit tous les appels entrants reçus sur les numéros de tracking. Vous pouvez donc vous connecter sur l’interface de Dexem et consulter l’historique des appels. Cela vous permet de connaître tous les numéros qui vous ont appelé et de pouvoir rappeler les appels que vous avez manqués. C’est très utile et très … addictif !

6. Le Call Tracking n’a pas d’impact négatif sur le SEO

Lorsqu’il est utilisé correctement, le Call Tracking n’a aucun impact négatif sur le SEO. Les experts du SEO l’ont démontré, lorsque des numéros de tracking sont affichés sur votre site Web, sur des landing pages ou dans des annonces Adwords, ils n’impactent pas votre classement dans les moteurs de recherche.

7. Vous avez une vue d’ensemble sur les leads qui vous contactent

Si vous ne l’utilisez pas, il est fort probable que vos campagnes d’acquisition ne soient pas optimisées et que vous passiez donc à côté d’opportunités de conclure des ventes. Lorsque vos actions marketing génèrent des leads par téléphone, vous ne savez pas précisément lesquelles ont été efficaces. Et ça, c’est un problème !
En ajoutant le Call Tracking, vous pouvez tracker les appels depuis Adwords, vos campagnes de retargeting ou les recherches organinques. Cela vous offre une vue complète sur la génération de leads.

8. Le Call Tracking vous apporte des métriques clés

Les données collectées grâce au Call Tracking vous permettent de compléter vos tableaux de bord plus précisément et d’affiner le pilotage de vos activités marketing et commerciales. Il vous permet en particulier de définir avec précision le CPL (Cost per lead) et le CPA (Cost per acquisition) de vos campagnes. Il vous permet de connaître avec précision le nombre d’opportunités manqués et vous aide à qualifier les prospects pendant l’appel.