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Call Tracking : Ne manquez plus aucun appel2 min read

24 août 2013 | Marketing, Relation Client

Saviez-vous que ce sont les appels entrants qui convertissent le plus et qui ont le plus de chance d’aboutir à un achat ? En effet, un appel client convertit trois fois plus qu’un formulaire rempli sur internet. Les appels entrants ont un formidable potentiel : découvrez dans cet article comment vous allez pouvoir en toute simplicité traiter 100% de vos appels et augmenter vos conversions clients avec le Call Tracking.

 

Avec le Call Tracking, traitez tous vos appels facilement et rapidement

Le Call Tracking est une solution qui vous permet de tracker dans un système informatisé les appels qui sont passés vers votre entreprise. Le Call Tracking vous permet donc de savoir si des appels ont été manqués et quel est le numéro de l’appelant pour pouvoir le rappeler.

En moyenne une entreprise perd 20% de ses appels entrants, grâce au Call Tracking vous allez pouvoir traiter 100% de vos appels en toute simplicité. Si vous manquez un appel, ne vous faites aucun souci : vous pouvez recontacter votre prospect immédiatement. De plus, si vous le souhaitez, vous pouvez recevoir un message type SMS dès qu’un appel n’a pu être traité. Cela vous permettra de rappeler aussitôt votre prospect et d’augmenter votre taux de conversion.

En effet, une étude menée en 2012 indique que rappeler un Lead dans la minute augmente le taux de conversion de 391%. Au bout de deux minutes ce taux est de 160%, pour atteindre 98% au bout de 3 minutes. Le Call Tracking vous permet donc de traiter tous vos appels avec une meilleure réactivité.

 

En un clic, obtenez des informations complètes sur le trafic de vos campagnes

Le Call Tracking vous permet d’obtenir des informations et statistiques sur le trafic de vos campagnes marketing. D’un coup d’œil vous savez combien d’appels ont été générés, la part d’appels uniques ou répétés, la durée moyenne des appels, leur fréquence par ville ou par région, leur répartition dans le temps,… Autant d’informations pratiques pour mesurer l’efficacité de vos campagnes marketing !

Toutes ces données sont sauvegardées et accessibles à tout moment via Internet. Vous pouvez donc réécouter quand vous le souhaitez un message enregistré, comparer le trafic de vos appels sur différentes périodes, suivre l’évolution de vos campagnes marketing …

 

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