Pour améliorer leur gestion d’appels, de nombreuses entreprises misent sur le serveur vocal interactif. Automatisation des transferts d’appel, données d’appels,...

Siri, Alexa ou encore Cortana…la technologie conversationnelle fait désormais partie intégrante de notre quotidien. Si les géants du marché se...

Que vous gériez une petite équipe de dix agents ou un centre d’appel avec plus d’une centaine de collaborateurs, pour...

Longtemps critiqués et associés au démarchage téléphonique, les centres d’appel sont aujourd’hui des incontournables de la relation client. Service après-vente,...

Si le prix reste un élément déterminant lors de l’achat d’un consommateur, ce dernier s’attend également à ce que vous...

Connaissez-vous vraiment le serveur vocal interactif ? Utilisé par de nombreuses entreprises en France et à l’étranger, il permet la...