Quand une entreprise décide de développer son acquisition, elle dispose d’un large choix de stratégies marketing pour y parvenir. Parmi elles, la stratégie Inbound Marketing fait parler d’elle depuis déjà quelques années, avec bien souvent de très bons résultats annoncés sur le long terme.
Mais comment une entreprise n’ayant jamais fait d’Inbound Marketing peut-elle se lancer dans cette stratégie ? Comment débuter simplement ? C’est exactement ce que vous découvrirez dans cet article.
Inbound Marketing : les étapes et les enjeux?
Commençons par définir la notion d’Inbound Marketing.
L’Inbound Marketing est une stratégie qui désigne l’ensemble des actions visant à attirer des leads et clients vers une entreprise, en proposant des contenus et services adaptés à leurs besoins. En effet, l’Inbound Marketing se découpe en 4 phases : attirer, transformer, convertir et fidéliser.
Chacune de ces étapes va définir les contenus et les actions à proposer afin de suivre le prospect et le faire progresser dans le tunnel de conversion. C’est pourquoi certaines pratiques seront plus cohérentes à mettre en place selon chacune des 4 étapes.
Attirer :
Cette phase est indispensable, puisque c’est elle qui permet d’attirer les visiteurs de façon naturelle vers votre site Web et donc de générer plus de trafic. Afin de maîtriser cette première étape, il est important de définir en amont : vos buyers personas, vos objectifs SMART ainsi qu’une stratégie éditoriale. Tous ces éléments vont pouvoir vous aider à consolider votre stratégie Inbound Marketing tout en étant plus efficace.
Bien souvent, lorsque les visiteurs effectuent une recherche, ils vont indiquer des mots-clés dans les moteurs de recherche, consulter des articles de blog ou même se renseigner sur les réseaux sociaux. C’est pourquoi il est important de proposer différents contenus sur plusieurs canaux, en adéquation avec vos objectifs et vos cibles.
Transformer :
Une fois après avoir attiré du trafic sur votre site Web, il faut pouvoir les transformer en leads. C’est pourquoi, la mise en place de formulaires, CTA ou Landing pages sont importantes afin de récolter des informations sur les visiteurs, de mieux comprendre leurs besoins et ainsi les guider plus précisément.
De plus, à cette étape, les leads ont besoin d’être rassurés et de savoir si vous pouvez répondre à leur besoin. C’est pourquoi, mettre à leur disposition des contenus à forte valeur ajoutée et téléchargeable gratuitement, comme des ebooks, infographies, guides, leur permet d’identifier votre expertise et vos solutions pour répondre à leur problématique.
En outre, si votre lead s’intéresse à votre contenu et à vos solutions, il souhaitera aller plus loin dans sa recherche et consommera davantage. Par exemple, il pourra télécharger un livre blanc, ce qui vous permettra de récupérer ses informations de contact, qui sont très précieuses pour vous, pour établir un premier contact avec lui.
Convertir :
Attirer, intéresser et transformer les visiteurs en leads, c’est bien, mais conclure et obtenir de nouveaux clients, c’est mieux. Par exemple, avec le lead nurturing, vous pouvez proposer des contenus à forte valeur ajoutée, de qualité et adaptés aux besoins de vos leads. Ainsi, toutes ces actions, vont encourager vos leads à passer à l’acte d’achat et ainsi optimiser vos résultats.
En outre, pour guider le lead et avancer avec lui jusqu’à la conversion, il est judicieux d’optimiser son site Web avec des CTA comme : essai gratuit, devis gratuit, démonstration produit, afin d’avoir un premier contact et de proposer un aperçu sur ce que vous pouvez leur apporter. Cependant, proposer des webinaires peut être intéressant pour communiquer sur vos compétences et expertises ainsi que sur vos produits/services, en apportant encore plus d’informations pour votre lead et en l’invitant à s’engager avec vous pour devenir client.
Fidéliser :
Maintenant, que vos leads sont devenus clients, il est nécessaire d’en prendre soin pour les garder et les fidéliser. D’autant plus, que c’est à cette étape que vous allez pouvoir personnaliser et consolider la relation que vous entretenez avec vos clients. C’est pourquoi, proposer une newsletter, un sondage de satisfaction, un webinaire, ou encore, des avantages (anniversaire, ventes privées) et promotions exclusives, sont de réels enjeux pour apporter de la valeur à vos clients tout en améliorant votre relation avec eux.
Enfin, l’Inbound Marketing est une stratégie connue de tous et cruciale pour optimiser ses résultats. Vous proposez de la valeur à vos visiteurs, avec des contenus utiles et informatifs, tout au long de son parcours. Ainsi, plus les leads ont accès à du contenu et sont guidés dans leurs recherches, plus ils seront rassurés et à même de devenir clients.
Alors quelles sont les bases de l’Inbound Marketing à mettre en place pour booster vos performances ?
1 – Stratégie de contenu :
La création de contenu, aussi appelé Content Marketing, est un des leviers de l’Inbound Marketing. Celui-ci désigne les pratiques visant à créer et diffuser du contenu utile, ludique et informatif aux internautes afin de communiquer avec son audience cible et d’augmenter sa visibilité. Le Content Marketing permet également de faire connaître votre marque, votre expertise et vos valeurs, en les partageant sur différents canaux (site Web, réseaux sociaux, Internet via de la publicité en ligne).
C’est pourquoi, en proposant des contenus de qualité et à forte valeur ajoutée, vous pourrez répondre à un besoin ou à une requête formulée par l’internaute, et donc mieux le satisfaire. Cependant, pour que ce contenu soit performant, il est important de créer en amont sa stratégie éditoriale afin de pouvoir communiquer au bon moment, au bon endroit et à la bonne personne.
Dans une démarche de stratégie de contenu, il est nécessaire de prendre en compte les multiples formats de contenu selon l’étape à laquelle se situe votre lead. En effet, pour attirer des visiteurs vers votre site Web, vous pouvez partager des articles de blog, pour enrichir et approfondir leurs connaissances, tout en améliorant vos performances SEO. Tandis que pour transformer et convertir vos visiteurs en leads, puis en clients, proposer des contenus comme des infographies, des livres blancs et des cas clients, peut rassurer et faciliter la prise de décision des leads. Enfin, suite à l’acquisition de nouveaux clients, proposer du contenu personnalisé et exclusif, tel qu’une newsletter, peut engager, fidéliser les clients, tout en améliorant votre relation avec eux.
2 – Stratégie SEO :
La mise en place d’une stratégie SEO, aussi appelée Search Engine Optimization, est un réel enjeu de performances.
Cette stratégie SEO consiste à optimiser le référencement naturel de son site Web, afin d’obtenir le meilleur emplacement possible dans les moteurs de recherche. C’est pourquoi, il est important de comprendre les indicateurs pris en compte par les moteurs de recherche, afin d’améliorer ses résultats SEO. Cependant, pour optimiser son SEO, il est essentiel de proposer un site Web clair, compréhensible, avec des articles de blog optimisé pour les utilisateurs.
Il faut donc commencer par la base, en structurant le site Web, de manière réfléchie. C’est pourquoi, effectuer en amont une arborescence du site est crucial pour réussir à proposer une meilleure expérience pour les utilisateurs, et une meilleure navigation, pour les visiteurs et les robots des moteurs de recherche. Ensuite, il faut définir les mots-clés et requêtes cibles adaptées à vos objectifs, vos produits, votre secteur d’activité et vos contenus. C’est pourquoi, en adoptant cette stratégie, vous prenez en compte les besoins et mots-clés recherchés par votre audience cible.
En outre, avec tous les efforts fournis pour la création de contenu, ceux-ci doivent répondre aux critères spécifiques et techniques des moteurs de recherche, afin d’optimiser ses performances SEO. Par exemple, en proposant des articles de blog, vous valorisez et optimisez vos contenus par rapport aux mots-clés ou requêtes cibles, dans le but de booster vos résultats SEO.
3 – Stratégie réseaux sociaux :
La stratégie sur les réseaux sociaux, aussi appelée Social Media, est l’un des piliers de l’Inbound Marketing. En effet, elle consiste à définir et planifier ses actions sur les réseaux sociaux, en fonction des objectifs et de l’audience ciblée par l’entreprise. Cette stratégie permet également de créer une communauté, d’échanger et d’interagir avec elle, afin d’instaurer un climat de confiance, d’établir un lien de proximité, et d’engager sa communauté. D’autant plus, que via les réseaux sociaux, vous pouvez créer des partenariats avec des marques ou des influenceurs, pour partager et promouvoir vos produits. C’est pourquoi, il est important de partager des contenus de qualité et en accord avec votre marque.
En outre, les réseaux sociaux relèvent de nombreux avantages. Grâce à eux, vous pouvez attirer du trafic, acquérir de nouveaux clients et les fidéliser. C’est pourquoi, en partageant du contenu régulièrement, vous pourrez gagner en visibilité et être de plus en plus reconnu, d’autant plus que sur ces plateformes la viralité des informations ou contenus peut aller très vite.
Afin de proposer du contenu qualitatif, instructif et utile, vous pouvez aussi partager vos articles de blog afin de promouvoir vos contenus et d’attirer plus de trafic sur votre site. En effet, les réseaux sociaux sont les miroirs de vos contenus de blog et enrichissent votre audience et image de marque. Attention cependant, a bien définir le réseau social adapté à votre entreprise, votre audience cible et à vos objectifs.
En adoptant cette stratégie Social Media, cela élargit votre portée et vous permet d’être là où se trouvent vos leads.
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La stratégie Inbound Marketing est aujourd’hui un levier de croissance crucial pour les entreprises. C’est elle qui : attire les visiteurs, pour les transformer en leads, afin de les convertir en clients et les fidéliser. Avec l’Inbound Marketing et les différentes pratiques qui la composent, vous pouvez suivre l’avancée de vos visiteurs de A à Z, en leur proposant des contenus adaptés à leurs recherches et à leurs besoins.
