Nouveau design de l’interface de Call Tracking5 min read

Nous sommes très heureux de vous annoncer le nouveau design de l’interface de Dexem Call Tracking. C’est un projet de plusieurs mois, initié en 2021, qui voit officiellement le jour. Et ce nouveau design de l’interface marque aujourd’hui le début d’une nouvelle version du produit, avec une série de nouveautés qui vont suivre dans les prochains mois.

L’histoire se poursuit donc : la première version de Dexem Call Tracking a été lancée fin 2013, la seconde début 2017. Cette nouvelle version représente donc la troisième release majeure de Call Tracking, et va vous apporter son lot d’innovations pour mettre en place le suivi des appels, au cœur de votre dispositif marketing.

A commencer par le rafraîchissement complet de l’interface du produit !

Une structure identique de l’interface

L’une de nos préoccupations, pour ce nouveau design de l’interface, était de ne pas bouleverser toutes les habitudes des utilisateurs, en ayant pour conséquence de devoir tout réapprendre pour utiliser cette nouvelle version du produit.

Nous avons donc attaché une très grande importance à conserver une structure identique pour ce nouveau design, avec par exemple les onglets principaux dans une Topbar pour vous permettre une navigation similaire, une organisation des éléments dans l’espace identique à la version précédente, ou l’accès aux rapports dans la sidebar latérale.

Exemple d’un rapport, qui présente la même structure

De manière générale, ce nouveau design de l’interface est donc rapide et très intuitif à prendre en main, car vos habitudes ne changent pas. Dans l’ensemble, vous retrouvez tous les éléments aux endroits où vous avez l’habitude de les retrouver.

Il est disponible en bêta depuis quelques semaines, et les premiers utilisateurs ont retrouvé leurs marques immédiatement. Leurs premiers retours sont extrêmement positifs et nous les remercions de s’être prêté(e)s au jeu de faire partie des premiers utilisateurs ! Morceaux choisis :

• « C’est beaucoup mieux, j’adore », G. Jarzaguet – Hopenergie ;
• « A première vue, c’est vraiment pas mal ! », A. Angelini – BH Internet ;

Plus aéré, plus coloré, plus moderne !

Le design que vous connaissez remonte à quelques années et nous sentions qu’il était important de le moderniser, de revoir l’utilisation de l’espace et de mettre à jour l’apparence générale tout en conservant les principes qui ont permis de faire de Dexem, le leader du call tracking en France.

Nous nous sommes donc inspirés de 3 choses : les retours que vous nous avez partagés, nos propres convictions sur l’utilisation de notre produit et les travaux des UX designers des meilleurs produits SaaS.

Nous avons travaillé sur plusieurs axes, à commencer par revoir les espacements et les alignements pour vous apporter une sensation plus aérée et plus agréable lors de l’utilisation de notre produit. Ce travail permet de visualiser plus facilement les différents éléments et de distinguer encore plus rapidement les informations et paramètres principaux, des éléments secondaires.

Nous avons également travaillé sur les couleurs, en apportant ici et là des touches chaleureuses en phase avec l’identité Dexem, pour dynamiser vraiment l’interface. L’effet visuel est immédiat ! Nous avons revu toutes les polices, allant du choix des polices aux tailles, épaisseurs, couleurs et espacements, pour apporter un niveau de finition encore plus élevé. Et nous avons apporté de nouvelles couleurs dans les graphiques des rapports, annoncés dès le début d’année.

Exemple d’un formulaire dans le nouveau design

Vous verrez donc dans cet article quelques exemples de ce nouveau design, que vous pouvez retrouver dans votre compte dès à présent.

Et ensuite ?

Ce nouveau design de l’interface marque le début d’une nouvelle version du produit.

Dans un premier temps, nous allons donc continuer d’améliorer l’interface en fonction de vos premiers retours. Pendant quelques mois, nous allons faire cohabiter les deux versions de l’interface, pour vous permettre de vous approprier sereinement la nouvelle sans vous y contraindre. Mais nous sommes convaincus que vous passerez très rapidement à la nouvelle version, tant elle est plus agréable à utiliser !

En parallèle, de nouvelles fonctionnalités vont venir enrichir cette nouvelle version de Call Tracking. C’est notamment le cas de nouvelles intégrations qui seront disponibles dans les prochaines semaines : Google Analytics 4 (GA4), Google Ads ou Contentsquare entre autres.

Exemples de nouvelles intégrations à venir

Et d’autres nouveautés seront également disponibles, comme de nouvelles options encore plus avancées pour la configuration du call tracking dynamique sur votre site Web, ou l’option Cloud IVR pour vous permettre de configurer un accueil téléphonique professionnel sur vos numéros de tracking.

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En tant que leader du call tracking en France, nous sommes totalement mobilisés pour vous apporter les meilleures innovations sur le suivi, la mesure et l’analyse de vos appels téléphoniques. Et ce nouveau design de l’interface marque une nouvelle étape significative pour vous accompagner.

Notre équipe se tient à votre disposition, en particulier vos interlocuteurs habituels, pour répondre à toutes vos questions et vous faire une démonstration détaillée de cette nouvelle version si vous le souhaitez.