Nouveauté : Intégration Matomo
S’intégrer avec les outils Web Analytics est primordial pour les utilisateurs Dexem qui relient ainsi les appels provenant de leur site Web à la session visiteur de l’appelant. C’est pourquoi aujourd’hui, nous sommes ravis de vous présenter une nouvelle intégration avec l’un de ces outils : Matomo. L’intégration vous permet d’envoyer des évènements à cette solution […]
Nouveauté : Retrouver vos appels dans Google Analytics 4
Nous sommes ravis de vous présenter notre nouvelle intégration avec Google Analytics 4, qui vous permet d’envoyer des événements à une propriété GA4 à la fin de chaque appel passé sur un numéro de tracking Dexem. Pour rappel, Universal Analytics cessera de récolter des données le 1er juillet 2023, Google Analytics 4 prendra alors définitivement […]
Nouveauté : Rapports par email
Nous sommes ravis de vous présenter la nouvelle fonctionnalité Rapports par email, qui vous permet de partager tous les rapports par email. Cette fonctionnalité est disponible dès à présent dans votre compte ! Elle vient compléter les options d’export disponibles pour vos rapports et vous permet de programmer l’envoi automatique du rapport souhaité (rapport de trafic, […]
Nouveau design de l’interface de Call Tracking
Nous sommes très heureux de vous annoncer le nouveau design de l’interface de Dexem Call Tracking. C’est un projet de plusieurs mois, initié en 2021, qui voit officiellement le jour. Et ce nouveau design de l’interface marque aujourd’hui le début d’une nouvelle version du produit, avec une série de nouveautés qui vont suivre dans les […]
Nouveauté : Comparer vos données d’appel avec des graphiques inédits
Dans notre mission de créer des ponts entre la téléphonie et le digital, nous avons l’ambition de vous apporter encore plus de transparence sur la gestion de vos appels. C’est pourquoi nous améliorons sans cesse les rapports de votre compte. Aujourd’hui, nous vous présentons les nouveaux graphiques de comparaison, disponibles dans la plupart des rapports […]
Nouveauté : Rapport Mobiles/Fixes
Vous souhaitez connaître les habitudes de vos appelants et ainsi, améliorer votre relation client ? Apprenez-en plus sur le nouveau Rapport Mobiles/Fixes de votre solution Dexem. Approfondissez la connaissance de vos appelants Dans une optique d’améliorer toujours plus votre relation client, vous souhaitez approfondir vos connaissances. Pour cela, se baser sur des données précises est essentiel. Découvrez […]
Tous nos meilleurs vœux pour 2022
Au nom de toute l’équipe Dexem, je vous adresse nos meilleurs vœux pour la nouvelle année qui débute ! Merci de nous avoir fait confiance en 2021 pour vous accompagner, nous vous souhaitons tout le meilleur pour 2022. En ce début d’année, les sentiments sont certainement partagés. Partagés entre une lassitude inhérente aux conséquences de la […]
Nouveauté Cloud IVR : Rapport des Raccrochés
Afin d’améliorer continuellement l’efficacité de votre serveur vocal interactif (SVI), notre solution Cloud IVR se réinvente et enrichit ses rapports statistiques. Aujourd’hui, Cloud IVR vous présente son nouveau rapport : celui des raccrochés. Découvrez de quoi il s’agit ! Analyser les appels raccrochés : principes généraux et explications Les rapports disponibles sur votre compte, accessibles via le […]
Nouveauté Call Tracking : Envoyer la durée d’appel à Google Analytics
Parmi nos intégrations, Google Analytics est sans conteste la plus utilisée par nos clients Call Tracking. Et pour cause, cette intégration est essentielle car elle permet de faire remonter les appels comme des réalisations d’objectifs dans les différents rapports de Google Analytics. De cette manière, nos clients retrouvent toutes leurs données de conversions dans un […]
