Katia

Product Manager.

Je m'intéresse de près aux tendances du marketing digital et des stratégies commerciales. J'espère que mes articles vous inspireront pour votre business. Au besoin, je pourrais aussi les écrire en anglais, en russe ou en chinois!

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Plan de numérotation ARCEP 2019 : Quelles évolutions ?

a publié cet article le 19/07/2019
Plan de numérotation ARCEP 2019 : Quelles évolutions ?

Le 16 juillet dernier, l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes) a franchi une étape supplémentaire dans la modernisation du plan de numérotation national. L’objectif de cette initiative, lancée en 2018, est de simplifier l’usage des numéros de téléphone fixes et de l’aligner avec le contexte d’utilisation actuel par les opérateurs et […]

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Astikoto génère des contacts par téléphone à ses franchisés et le démontre avec le Call Tracking

a publié cet article le 11/07/2019
Astikoto génère des contacts par téléphone à ses franchisés et le démontre avec le Call Tracking

Astikoto est un réseau de franchises qui se spécialise dans le lavage et l’entretien automobile grâce à des méthodes innovantes, écologiques et responsables. Depuis sa création en 2013, il se développe dans l’Ouest avec une douzaine de centres de lavage à son actif aujourd’hui. Pour montrer à ses franchisés que le réseau peut leur apporter […]

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Comment personnaliser le routage de vos appels selon vos horaires

a publié cet article le 05/07/2019
Comment personnaliser le routage de vos appels selon vos horaires

Pour nos clients, il est très important de prendre en compte la gestion de leurs horaires dans la configuration de leur solution d’automatisation du routage des appels. Celle-ci passe par la mise en place de calendriers dans le serveur vocal, et ces calendriers doivent être flexibles, personnalisables et simples à administrer, qu’ils soient utilisés pour […]

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Les Incontournables pour réussir un appel commercial

a publié cet article le 13/06/2019
Les Incontournables pour réussir un appel commercial

Lors d’un appel téléphonique, votre cerveau a énormément de choses à penser. Et plus encore lorsque vous savez qu’une vente est en jeu. Vous êtes alors plus alerte sur l’intonation de votre interlocuteur, ses réactions et les questions qu’il peut vous poser à tout moment. Et si votre expertise vous permet de jouer sur tous […]

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Ventes : Comment rappeler la bonne personne au bon moment ?

a publié cet article le 22/05/2019
Ventes : Comment rappeler la bonne personne au bon moment ?

Tous les jours, en tant que force de vente, vous pouvez traiter jusqu’à plusieurs dizaines d’appels. À cela s’ajoutent des réunions en interne, des déplacements chez vos clients ou des sessions de démonstration produits. Dans ces conditions, pas facile de garder le rythme et de rappeler immédiatement un lead lorsque vous manquez son appel ! Or, […]

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5 sources d’inspiration pour la vente hors du bureau

a publié cet article le 10/05/2019
5 sources d’inspiration pour la vente hors du bureau

Le métier de commercial demande un investissement personnel et émotionnel particulièrement important. Pour comprendre le besoin de vos leads et closer efficacement, vous devez quotidiennement mettre à contribution tout votre vécu et vos expériences. Vous motiver à garder le cap passe autant par votre état d’esprit et la cohésion avec vos collègues en interne que […]

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Automobile : Comment réussir la qualification du besoin client par téléphone ?

a publié cet article le 18/04/2019
Automobile : Comment réussir la qualification du besoin client par téléphone ?

Dans le secteur de l’auto, la communication par téléphone occupe une place essentielle à plusieurs étapes déterminantes de l’avant-vente, dont la qualification de besoin. Imaginez les deux cas suivants : Cas 1 : Votre client appelle directement votre garage ou votre concession, et envisage de s’y rendre par la suite s’il obtient les réponses qu’il […]

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Comment maîtriser 100% de vos appels ?

a publié cet article le 28/03/2019
Comment maîtriser 100% de vos appels ?

Si vous recevez moins de 5 appels par jour en moyenne, c’est sûrement un objectif que vous atteignez déjà sans trop de soucis. En revanche, lorsque vous devez jongler entre plusieurs dizaines d’appels, ils deviennent très vite l’élément qui structure une grande partie de votre journée de travail. Sans oublier toutes les réunions et les […]

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