Olivier

En tant que Head of Marketing, je couvre l'intégralité du cycle de vie de nos clients. Je consacre mes journées aux interactions avec nos leads et clients, à l'amélioration de nos produits et à la mise en place de notre stratégie Inbound Marketing.

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Tout savoir sur la biométrie vocale dans votre serveur vocal interactif (SVI)

a publié cet article le 07/05/2019
Tout savoir sur la biométrie vocale dans votre serveur vocal interactif (SVI)

La biométrie vocale représente l’une des technologies les plus en vogue en matière d’authentification et de sécurité informatique. Et l’on sait très bien que la sécurité est un enjeu majeur et correspond à une tendance de fond massive dans le secteur numérique. Si elle commence à trouver des domaines d’application en France, la biométrie vocale […]

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3 indispensables qui simplifient enfin l’administration de votre SVI

a publié cet article le 25/04/2019
3 indispensables qui simplifient enfin l’administration de votre SVI

Si vous disposez d’un serveur vocal interactif (SVI), si vous cherchez à le moderniser ou si vous réfléchissez à en mettre un nouveau en place, alors cet article est fait pour vous. Et pour cause, le choix d’une solution est absolument structurant pour assurer le succès de ce projet sur le long terme. En effet, […]

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3 raisons d’adopter le langage naturel pour moderniser votre serveur vocal interactif

a publié cet article le 02/04/2019
3 raisons d’adopter le  langage naturel pour moderniser votre serveur vocal interactif

Portés par l’évolution rapide des technologies en matière de reconnaissance et de synthèse vocale ces dernières années, les dialogues vocaux prennent une part de plus en plus importante dans le quotidien des consommateurs. On les retrouve notamment dans les enceintes connectées, type Google Home ou Amazon Echo pour ne citer qu’eux, mais aussi dans les […]

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SVI Agences, la gestion centralisée de la téléphonie pour votre réseau de points de vente

a publié cet article le 13/02/2019
SVI Agences, la gestion centralisée de la téléphonie pour votre réseau de points de vente

Gérer la téléphonie d’un réseau de points de vente peut parfois relever du casse-tête, tant l’infrastructure de chaque site peut être différente, avec ses particularités, ses variantes … et ses limites techniques ! Pourtant, c’est un canal de communication essentiel qui permet, selon la nature de votre réseau, de prendre des commandes, d’assurer un bon service […]

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Retour sur le workshop Dexem lors de la conférence #IMF19

a publié cet article le 01/02/2019
Retour sur le workshop Dexem lors de la conférence #IMF19

Une nouvelle fois, je remercie chaleureusement toutes celles et tous ceux qui sont venus à notre rencontre lors de la conférence Inbound Marketing France 2019, organisée au Couvent des Jacobins de Rennes, le 29 janvier dernier. Et je tiens tout particulièrement à remercier les participants au workshop que nous avions organisé sur le thème « Comment […]

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4 enjeux pour les DSI en 2019

a publié cet article le 22/01/2019
4 enjeux pour les DSI en 2019

Dans un contexte de digitalisation à un rythme effréné, à tous les niveaux de l’entreprise, les Directions des Systèmes d’Information (DSI) sont de véritables pierres angulaires, absolument nécessaires au bon déroulement de toutes ces transitions qui servent la compétitivité de l’entreprise sur le long-terme. Bien souvent sur-sollicitées par les différents métiers, elles doivent composer avec […]

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Le vocal, un canal de communication à intégrer dans votre stratégie digitale en 2019

a publié cet article le 07/01/2019
Le vocal, un canal de communication à intégrer dans votre stratégie digitale en 2019

Au nom de toute l’équipe Dexem, je vous souhaite une excellente année 2019 ! Cet article est pour nous la parfaite occasion de commencer la nouvelle année en vous remerciant de nous avoir fait confiance en 2018, en tant que client, partenaire ou simple lecteur de ce blog. Nous allons vous proposer encore et toujours d’excellents […]

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Comment le téléphone a aidé Zappos à être rachetée 1,2 milliard de dollars par Amazon ?

a publié cet article le 06/12/2018
Comment le téléphone a aidé Zappos à être rachetée 1,2 milliard de dollars par Amazon ?

En 2009, Amazon rachetait Zappos, le leader et l’un des précurseurs de la vente de chaussures en ligne aux États-Unis, pour près de 1,2 milliards de dollars. À l’époque, il s’agissait d’un des plus gros deals de la jeune histoire du E-commerce. Et l’épopée de Zappos a d’ailleurs bien inspiré plusieurs clones européens que nous […]

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