Olivier

As a polyvalent product marketer, I'm covering the entire customer lifecycle. I spend my days paying attention to customer interactions, product usability and distribution. Family man and outdoor lover, I also particularly love sailing.

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Le vocal, un canal de communication à intégrer dans votre stratégie digitale en 2019

a publié cet article le 07/01/2019
Le vocal, un canal de communication à intégrer dans votre stratégie digitale en 2019

Au nom de toute l’équipe Dexem, je vous souhaite une excellente année 2019 ! Cet article est pour nous la parfaite occasion de commencer la nouvelle année en vous remerciant de nous avoir fait confiance en 2018, en tant que client, partenaire ou simple lecteur de ce blog. Nous allons vous proposer encore et toujours d’excellents […]

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Comment le téléphone a aidé Zappos à être rachetée 1,2 milliard de dollars par Amazon ?

a publié cet article le 06/12/2018
Comment le téléphone a aidé Zappos à être rachetée 1,2 milliard de dollars par Amazon ?

En 2009, Amazon rachetait Zappos, le leader et l’un des précurseurs de la vente de chaussures en ligne aux États-Unis, pour près de 1,2 milliards de dollars. À l’époque, il s’agissait d’un des plus gros deals de la jeune histoire du E-commerce. Et l’épopée de Zappos a d’ailleurs bien inspiré plusieurs clones européens que nous […]

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Pourquoi adopter le langage naturel ou la reco vocale dans votre serveur vocal interactif ?

a publié cet article le 20/11/2018
Pourquoi adopter le langage naturel ou la reco vocale dans votre serveur vocal interactif ?

Forts de la tendance impulsée par les assistants vocaux (Google Home, Amazon Alexa, etc.), les dialogues en langage naturel et reconnaissance vocale connaissent également une nouvelle dynamique pour l’accueil téléphonique des entreprises, et en particulier dans leurs serveurs vocaux interactifs pour accueillir les appelants et transférer leurs appels vers les bons interlocuteurs. Il faut dire […]

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ROI des campagnes digitales : 5 actions à prévoir dans votre plan marketing 2019

a publié cet article le 25/10/2018
ROI des campagnes digitales : 5 actions à prévoir dans  votre plan marketing 2019

Véritable ligne directrice du marketing depuis plusieurs années, ô combien répétée dans tous les médias et par tous les spécialistes, l’adoption d’une démarche ROIste pour piloter ses campagnes marketing sera encore absolument essentielle en 2019. Il faut dire que la tâche est ardue : vous devez optimiser votre budget tout en développant de nouveaux canaux […]

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5 bénéfices d’avoir son Serveur Vocal dans le Cloud

a publié cet article le 16/10/2018
5 bénéfices d’avoir son  Serveur Vocal dans le Cloud

Le Cloud est une véritable tendance de fond depuis plusieurs années, qui continue de se développer massivement dans tous les départements des entreprises. Il faut dire que la promesse est séduisante : gain de temps, meilleure maîtrise des budgets, autonomie de gestion, sécurité renforcée, accès à l’innovation plus rapide.  Cette tendance de fond s’applique donc […]

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Décrochez plus d’appels de prospects grâce au Call Tracking

a publié cet article le 25/09/2018
Décrochez plus d’appels de prospects grâce au Call Tracking

Générer de nombreux leads demande un certain savoir-faire et un véritable investissement au quotidien. Alors générer des appels qui ne sont pas traités peut laisser un goût amer à tous les marketeurs soucieux d’améliorer sans cesse l’efficacité de leurs campagnes ! Savez-vous donc quand et pourquoi, votre équipe commerciale manque-t-elle le plus les appels des […]

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Le Digital Marketeur, Véritable Sportif de Haut Niveau ?

a publié cet article le 05/07/2018
Le Digital Marketeur, Véritable Sportif de Haut Niveau ?

Les sportifs de haut niveau fascinent les gens car ils réalisent des exploits extraordinaires, qui paraissent inatteignables à la plupart d’entre nous. Pour expliquer leur réussite, ils mettent en avant l’importance du travail réalisé en amont de la performance, basé sur une démarche scientifique, une détermination personnelle et une discipline de fer. Pour eux, rien […]

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Notre plateforme Call Analytics, véritable élément de la compétitivité de votre entreprise en 2018

a publié cet article le 04/01/2018
Notre plateforme Call Analytics, véritable élément de la compétitivité de votre entreprise en 2018

Au nom de toute l’équipe Dexem, je vous souhaite une très bonne année 2018 ! Merci d’avoir fait confiance à Dexem en 2017, nous allons continuer de vous accompagner cette année en améliorant notre plateforme de Call Analytics, pour renforcer la compétitivité de votre entreprise.   Plus de data, de rapports et d’intégrations Notre ambition est […]

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