Pourquoi proposer une solution de gestion des appels téléphoniques à vos franchisés ?
Pour une entreprise, la gestion des appels est quelque chose à ne surtout pas ignorer. En effet, un accueil téléphonique soigné rime avec une relation client de qualité : vos prospects et clients aiment savoir qu’ils sont bien reçus et écoutés, que leurs problématiques sont prises en compte. C’est d’autant plus important que chaque coup […]
Callbot vs Voicebot : les différences, les points communs… et les clés pour faire le bon choix !
Nous sommes entrés dans l’ère de la disponibilité. Aux yeux des consommateurs, les entreprises doivent se montrer capables de répondre aux sollicitations dans un temps record, à tout instant du jour et de la nuit et avec une efficacité redoutable. À ces exigences s’ajoute un désir d’interactivité et de personnalisation. Or, c’est précisément à ces […]
Standard téléphonique virtuel : la nouvelle norme pour les professionnels ?
Le standard téléphonique virtuel est l’un des piliers de la téléphonie des entreprises. Et ce n’est pas nouveau : depuis son invention à la fin du XIXe siècle, le téléphone a occupé une place de choix au sein des entreprises. Mais cet outil, comme tous les autres, est soumis à des changements. Alors que la technologie […]
Créez des rapports sur mesure grâce aux champs personnalisés
Notre solution Call Tracking est un outil puissant pour avoir une vision complète sur vos appels téléphoniques, pour comparer les performances des différentes campagnes marketing qui génèrent de nouveaux leads, et pour mesurer la qualité de votre accueil téléphonique. De nombreux rapports sont disponibles directement dans votre compte, en vous connectant depuis le Web. Et […]
Standard téléphonique virtuel : définition et principaux avantages
Pour la plupart des entreprises, la communication avec les clients est un levier incontournable de notoriété, de croissance et de fidélisation. À ce titre, le canal téléphonique conserve toute son importance. Il reste l’un des outils les plus pertinents et les plus efficaces pour rester en contact avec vos prospects et clients. Avec l’arrêt technique […]
3 avantages pour les professionnels à utiliser un serveur vocal interactif
Loin de disparaître, le canal téléphonique reste l’un des moyens de contact privilégiés par les entreprises et leurs clients. Selon l’Observatoire BVA, près de 8 français sur 10 ont contacté un service client en 2020, et 55% d’entre eux l’ont fait par téléphone. Cependant, lorsqu’ils vous appellent, vos clients ont une idée claire des qualités […]
5 usages des champs personnalisés dans votre compte Call Tracking
Qu’est-ce que Demeco, Cegid, BYmyCAR, DomusVi ou Peugeot Nedelec ont en commun ? Ils approfondissent l’analyse des appels entrants grâce aux champs personnalisés ! Parfois méconnue, cette fonctionnalité est pourtant extrêmement utile pour compléter la compréhension de l’efficacité de vos campagnes. Elle permet de croiser des données pour comprendre ce qui fonctionne le mieux et affiner le […]
Dexem recrute !
Dexem poursuit son développement, en améliorant ses produits et en accompagnant encore mieux ses clients. Auto-financée et en croissance à 2 chiffres depuis de nombreuses années, Dexem renforce son équipe progressivement tous les ans ! Nous avons donc actuellement des postes ouverts, dans l’équipe Sales notamment, pour accompagner notre développement. Pour comprendre les métiers Sales chez […]
Nous vous souhaitons une bonne année 2021
Au nom de toute l’équipe Dexem, je vous adresse nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année ! Merci de nous avoir fait confiance durant cette année sans précédent. Tout comme début 2020, 2019 ou 2018, nous aurions pu vous parler de l’année qui vient de s’écouler et vous donner quelques perspectives sur les évolutions du digital, […]
