Google lance Google Analytics 4 (GA4)
Il y a quelques jours, Google a officiellement lancé Google Analytics 4, la nouvelle version de Google Analytics intimement appelée « GA4 ». Cette nouvelle version s’inscrit naturellement dans une tendance toujours plus forte d’améliorer les performances des sites et applications web en prenant des décisions d’optimisation, qui se basent sur des données objectives, précises et complètes. […]
Dexem : Réponse au COVID-19
Dans un post du lundi 9 mars 2020 sur notre page LinkedIn, nous avions publié des informations sur la manière dont Dexem s’est organisée pour assurer la continuité de ses services, et surtout la sécurité de ses employés, vis-à-vis de la pandémie mondiale du coronavirus. Compte-tenu de l’évolution de la situation en France au cours […]
5 métriques précieux que le Call Tracking va vous apporter
Le suivi des appels avec notre produit Call Tracking représente une excellente opportunité d’aller plus loin dans le suivi des métriques sur les conversions de leads. C’est un outil qui va vous permettre d’en apprendre plus sur l’efficacité de vos campagnes marketing, en vous aidant à approfondir certains KPIs marketing clés et en vous apportant […]
Callbots : vos clients veulent-ils vraiment parler à une machine ?
Les géants de la nouvelle économie, comme Google pour sa gamme Google Home, Amazon avec Alexa ou IBM avec Watson, se sont lancés dans le développement de Voicebots. Les premiers usages trouvent rapidement leur place dans le quotidien des consommateurs pour profiter d’une nouvelle interface vocale. Le principe est assez simple et repose sur la […]
Très joyeuse année 2020
Au nom de toute l’équipe Dexem, je vous souhaite une très joyeuse année 2020 ! Que tous vos projets personnels et professionnels se réalisent. Et ces premiers jours de janvier sont surtout pour nous l’occasion idéale de vous remercier pour cette excellente année 2019. Clients, partenaires, fournisseurs et surtout vous, notre communauté de lecteurs de ce […]
Langage Naturel & Reco Vocale, les menus DTMF sont-ils en perte de vitesse ?
Portées par les dernières technologies du vocal, et en particulier par les géants de la nouvelle économie comme Google, Amazon, Microsoft ou Apple, les interactions vocales en langage naturel ou en reconnaissance vocale ont le vent en poupe. La relation client par téléphone est bien évidemment concernée également. Les consommateurs se voient proposer de plus […]
À quel point les plateformes no-code et low-code simplifient-elles la vie des DSI ?
La performance des entreprises sur leurs marchés passe de plus en plus par leur capacité à se « digitaliser », pour continuer à prendre de l’avance par rapport à leurs concurrents, sinon pour rester a minima dans la course. Derrière ces enjeux stratégiques majeurs, la réalité opérationnelle apporte son lot de contraintes. Et la vie des DSI […]
5 clés pour gérer votre serveur vocal interactif en autonomie
Dans un environnement professionnel qui repose de plus en plus sur des outils technologiques et caractérisé par de forts enjeux comme la sécurité, la fiabilité ou la conduite du changement, le défi des entreprises est de réussir à harmoniser l’organisation interne, pour permettre à tous les métiers de fonctionner efficacement. Pour y parvenir, les professionnels […]
Tout savoir sur la biométrie vocale
La biométrie vocale représente l’une des technologies les plus en vogue en matière d’authentification et de sécurité informatique. Et l’on sait très bien que la sécurité est un enjeu majeur et correspond à une tendance de fond massive dans le secteur numérique. Si elle commence à trouver des domaines d’application en France, la biométrie vocale […]
